Jungheinrich PROFISHOP

Conditions & confidentialité

Ici, vous trouverez nos conditions générales et notre politique de confidentialité:

Conditions générales

Conditions Générales de Vente en Ligne – JUNGHEINRICH PROFISHOP France

Applicables à la vente de Matériels Industriels

Article 1 - Domaine d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables, aux relations contractuelles uniquement entre professionnels entre la société Jungheinrich France SAS (ci-après « JUNGHEINRICH » ou le « Vendeur ») avec un acheteur professionnel (ci-après le « Client » ou « l’Utilisateur ») relatives à la vente, la livraison, de Matériels Industriels, via le site Internet Jungheinrich Profishop France. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions de vente.

Toute commande sur le site Internet de Jungheinrich Profishop France portant sur des Matériels Industriels, implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions de Vente, à l’exclusion de toutes conditions générales ou particulières du Client, dont il déclare avoir pris connaissance préalablement, par le seul fait de passer commande sur le site www.jungheinrich-profishop.fr.

L'acceptation de l'Utilisateur des présentes Conditions Générales de Vente est matérialisée par la validation et la saisie du bon de commande électronique, tel que mise en ligne sur le site du Vendeur, lequel est signé par l’Utilisateur (ci-après le « Contrat »). L’Utilisateur déclare en outre, avoir la capacité de conclure le présent Contrat.

Aucune clause portée sur les bons de commande, correspondances, ou Conditions Générales ou particulières du Client ne peuvent modifier les présentes Conditions Générales de Vente, sauf acceptation préalable et écrite du Vendeur. Toutes clauses ou conditions figurant sur lettres, factures ou autres documents émanant du Client qui ne seraient pas en accord avec les conditions de la commande sont inopposables à JUNGHEINRICH. Le fait que JUNGHEINRICH ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de celles-ci.

Toutes informations ou précisions verbales émanant du Vendeur doivent être confirmées par écrit pour acquérir valeur contractuelle. Si l’une des dispositions du présent Contrat est tenue pour nulle ou sans objet, elle sera réputée non écrite et n’entraînera pas la nullité des autres dispositions.

Le Vendeur se réserve la possibilité de pouvoir modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’Utilisateur.

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre JUNGHEINRICH et le Client : de la commande en passant par la livraison et le paiement. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

Article 2 - Caractéristiques des biens proposés et la Commande

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent sur le site de Jungheinrich Profishop France accessible via le lien suivant : www.jungheinrich-profishop.fr.

JUNGHEINRICH s'engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité du produit, elle s'engage à en informer au plus vite l'Utilisateur.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le Vendeur. Seuls les descriptifs accessibles sur le site au moment de la passation de la commande ont valeur contraignante, ainsi les descriptifs mentionnés lors des parutions précédentes ne peuvent être opposables au Vendeur à la demande du Client.

Toutes les informations des prospectus, publicités ou toute correspondance antérieure à l’offre, ne sont données qu’à titre indicatif si celles-ci ne sont pas déclarées comme contractuelles. Les images, photos, schémas et textes descriptifs de produits sont également considérés comme non contractuels.

Les photographies figurant sur le site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

JUNGHEINRICH se réserve le droit d'annuler la commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une précédente commande.

Article 3 – Objet et Conclusion du contrat

La vente en ligne des produits et/ou services, présentés sur le site de Jungheinrich Profishop France sont réservés aux acheteurs professionnels uniquement en France Métropolitaine (hors COM-TOM et Corse) et pour des livraisons requises dans ces zones géographiques.

2. La durée de validité des offres ou des devis de JUNGHEINRICH est précisée dans lesdits documents, à défaut, ils sont valables trente (30) jours.

Le Client confirme sa commande en retournant cette offre et/ou devis approuvé(e) et signé(e) à JUNGHEINRICH sans y avoir apporté aucune modification, rature ou ajout d’aucune sorte. Si le Client considère que l’offre est incomplète ou inexacte, il fait part de ses remarques et demande une nouvelle offre.

JUNGHEINRICH se réserve la possibilité d'apporter toute modification qu'elle jugera opportune, même après réception de la commande, sans toutefois que les caractéristiques essentielles puissent s'en trouver affectées et dans la mesure où les fonctionnalités et les aspects visuels définis dans le Contrat sont respectés. Le Vendeur se réserve la possibilité d’annuler le Contrat, si, entre la confirmation de commande et la livraison, le tarif public de JUNGHEINRICH subit une augmentation supérieure à 5% sauf si le Client accepte cette augmentation.

Les descriptions techniques, notamment concernant les indications de mesures et de puissance du Matériel, sont données à titre indicatif et se basent sur une exploitation normale à une température ambiante de + 20°C, un sol en béton plat et des conditions d'utilisation sèches. Des écarts par rapport aux indications de vitesse ou de mesure, dans le domaine des tolérances habituelles et selon les règles usuelles, sont acceptés dès à présent par le Client également pour les conditions d'utilisation décrites précédemment.

JUNGHEINRICH se réserve, sans limite tous les droits de propriété et les droits d'auteur ainsi que ceux liés à la protection commerciale relatifs aux devis, illustrations, images et/ou toutes autres informations contenues et diffusées sur le site www.jungheinrich-profishop.fr.

Ceci concerne en particulier les illustrations de produits, les films de produits et tous les autres contenus multimédias. Toute utilisation, diffusion, en particulier transmission, copie, parution et mise à disposition, y compris les copies partielles, sont soumises à l’accord préalable de JUNGHEINRICH. Les vidéos de produits sur notre site internet ont un simple but publicitaire et ne justifient aucune promesse de performance ni de droit de garantie de tout type concernant les produits présentés.

JUNGHEINRICH conserve intégralement la propriété intellectuelle de ses projets qui ne peuvent être communiqués à des tiers, ni exécutés sans son accord écrit. JUNGHEINRICH se réserve la possibilité de modifier pendant l’exécution du Contrat, les fournitures dans la mesure où les fonctionnalités et les aspects visuels définis dans l’offre sont respectés.

En cas de commande de plusieurs produits, le Vendeur est autorisé par le Client à effectuer des livraisons partielles.

Article 4 - Livraison.

Le délai de livraison est donné à titre indicatif, sauf indication contraire il sera de neuf (9) à quinze (15) jours ouvrés, à compter de la confirmation de la commande par JUNGHEINRICH.

JUNGHEINRICH est dégagée de plein droit de toutes obligations relatives à la livraison dans les cas suivants :

- Le Client ne dispose pas du local approprié au moment de l’arrivée du matériel,

- Force Majeure ou événements tels que lockout, grève, épidémie, guerre, réquisition, incendie, inondation, accidents d’outillage, pénurie de matières premières ou de main d’œuvre, interruption, réduction ou retard dans les transports ou toute autre cause amenant un chômage total ou partiel pour JUNGHEINRICH et ses fournisseurs. JUNGHEINRICH informe le Client des cas et événements ci-dessus énumérés ;

- Si le Client a indiqué une adresse de livraison fausse, incomplète ou confuse,

- Non-paiement d’une somme quelconque due au Vendeur.

Dans ces cas, un retard éventuel ne donnera pas droit au Client de refuser la marchandise, et/ou de réclamer des dommages et intérêts.

2. La livraison a lieu à l'adresse de livraison indiquée par le Client. En cas d’impossibilité de livraison du fait de celui-ci, tous les frais éventuels occasionnés à cet effet sont à sa charge, notamment ceux liés au stockage du Matériel et tous frais y afférents.

3. En cas de retard de livraison, imputable à JUNGHEINRICH, le Client est fondé à réclamer une compensation des préjudices subis, fixée pour chaque semaine de retard à un montant forfaitaire de 0,3 % du prix du Matériel livré en retard, somme ne pouvant excéder 3 % du prix du Matériel concerné et/ ou à mettre JUNGHEINRICH en demeure de livrer le Matériel prévu et ce sous un délai raisonnable et avec indication expresse de ce qu’il se réserve, si la livraison n’intervient pas dans ce délai, de résilier le Contrat. Cette résiliation interviendra sans indemnité de part et d’autre.

Toute autre réclamation du Client fondée sur un retard de livraison est exclue, y compris toute demande de dommages intérêts.

4. En cas de report de livraison initialement prévue à la demande du Client, JUNGHEINRICH est fondée à réclamer une indemnisation forfaitaire par Matériel.

Au-delà de deux (2) mois de retard de livraison imputable au Client, JUNGHEINRICH mettra le Client en demeure d’accepter la livraison du Matériel et si la livraison n’intervient pas, se réserve le droit d’annuler le Contrat par lettre recommandée avec accusé de réception, sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée par le Client, à ce titre. En cas de rupture du Contrat, les coûts occasionnés par la non-exécution du Contrat doivent être pris en charge par le Client et feront l’objet d’une facturation complémentaire.

5. Sauf ce qui est précisé ci-dessus, toute réclamation du Client fondée sur un retard de livraison est exclue, y compris toute demande de dommages-intérêts. Il est précisé à toutes fins utiles que si le retard de livraison imputable au Vendeur excède deux (2) mois, le Client sera en droit de faire application des dispositions prévues à l’article « Résiliation pour inexécution ».

Article 5 - Annulation de Commande

Les commandes sont fermes et définitives.

Il est précisé à toutes fins utiles que le présent Contrat liant les Parties est un contrat à distance tel que défini par les dispositions de l’article L. 221-1 du Code de la consommation. En conséquence, le Client n’est pas éligible aux dispositions de l’article L. 221-3 du Code de la consommation relatives au droit de rétractation.

En cas d’annulation de la commande par le Client, si elle intervient avant l’envoi de l’accusé de réception par le Vendeur, une indemnité forfaitaire minimum de 100 €uros par Matériel sera facturée au Client.

En cas d’annulation de commande intervenue après la confirmation émise par le Vendeur, le Client s’engage à verser au Vendeur une indemnité fixée à 30% de la valeur par produit ayant fait l’objet de l’annulation de commande.

Aucun frais réclamé au titre des annulations susvisées, ne pourra être inférieure au montant des frais déjà engagés et comprenant notamment les frais de production, de livraison et de montage, majorés des commissions, des frais administratifs et du manque à gagner.

Article 6 - Tarifs, conditions et modalités de paiement

Le tarif convenu correspond à une livraison Franco en France Métropolitaine continentale. Le prix définitif est celui qui figure sur la confirmation de la commande par JUNGHEINRICH.

Les prix figurant sur les factures de JUNGHEINRICH doivent être payés en Euros, au siège de JUNGHEINRICH, TVA au taux en vigueur en sus, dans un délai de trente (30) jours nets par virement, sous réserve de paiement d’avance, à compter de la date de la facture.

Tous les prix s'entendent hors TVA et autres taxes applicables. Les éventuelles taxes applicables seront ajoutées et dues par le Client.

Le Vendeur transmettra au Client des factures conformément aux dispositions de l’article L. 441-9 du Code de commerce sous forme écrite ou électronique. En cas de facture sous forme électronique, la mise à disposition, l'accès internet et la connexion internet pour la consultation des données de la facture sont à la charge et sous la responsabilité exclusive du Client.

3. Les factures doivent être payées en €uros au siège de JUNGHEINRICH sise 4 Rue des Frères Caudron CS 60002 78142 Vélizy-Villacoublay Cedex, dans un délai de trente (30) jours nets par virement, à compter de la date de la facture.

4. En cas de retard dans le paiement de toute somme due à JUNGHEINRICH, il sera appliqué automatiquement, dès le jour suivant la date d’échéance de la facture et sans qu’une mise en demeure ne soit nécessaire à cette fin, un intérêt de retard égal au taux BCE plus 10 points, sans toutefois être inférieur à 3 fois le taux d’intérêt légal en vigueur et de l’application d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d’un montant de 40 €uros.

Lorsque les frais de recouvrement exposés sont supérieurs au montant de l’indemnité forfaitaire ci-dessus, une indemnisation complémentaire pourra être réclamée, sur justificatif.

En cas de défaut de paiement avéré par le Client, c’est-à-dire huit (8) jours après une mise en demeure restée sans effet, JUNGHEINRICH peut suspendre provisoirement les livraisons et/ou travaux en cours et imputer au Client les frais engendrés par cette interruption, notamment les frais financiers, de stockage et de personnel.

6. Le Client ne peut opérer aucune compensation de sommes qu’il lui serait due par JUNGHEINRICH.

Article 7 - Réserve de propriété

Pour toutes les ventes conclues entre JUNGHEINRICH et le Client, le transfert de propriété est suspendu au paiement intégral du prix et des accessoires par le Client qui s’y oblige. Jusqu'à ce moment, il ne peut pas disposer des Matériels vendus et s’engage à informer immédiatement le Vendeur de tout fait de tiers ayant pour objet ou pour effet de porter atteinte à son droit de propriété.

2. La mise en œuvre de la réserve de propriété s’effectue par simple lettre recommandée avec accusé de réception envoyée par le Vendeur. Elle ne porte pas préjudice au droit de ce dernier de réclamer l’exécution forcée du Contrat ou d’en demander la résolution. Dans cette dernière hypothèse, le Client sera tenu de verser à titre de dommages-intérêts forfaitaires une somme au moins égale à 20% du montant total du Contrat. Les paiements partiels effectués par le Client s’imputeront sur ces dommages-intérêts.

3. Le Client ne peut revendre les Matériels que s’il n’est pas en retard de paiement, et s’il a lui-même stipulé une clause de réserve de propriété aussi contraignante que la présente, avec ses acheteurs. En cas de revente des Matériels avant complet paiement, la vente entre JUNGHEINRICH et le Client sera résolue de plein droit, les Matériels étant alors réputés revendus pour le compte du Vendeur.

Article 8 – Garantie

JUNGHEINRICH garantit contractuellement les Matériels qu’elle commercialise contre les vices de fabrication ou défauts de matière qui en rendraient l’usage impossible dans les limites des dispositions légales en la matière et des présentes dispositions.

La durée de la garantie offerte par JUNGHEINRICH pour l’ensemble de ses Produits court à compter du jour de la livraison et est de douze (12) mois.

Modalités d’intervention :

3.1 Modalités d’intervention et de retour concernant les produits commercialisés sous le nom de marque JUNGHEINRICH :

Le Vendeur déclare expressément que dans tous les cas, la garantie est exclusivement limitée, au gré de celui-ci, sous réserve des coûts supplémentaires résultant du déplacement du Matériel, au remplacement des pièces défectueuses ou du Matériel. Les interventions au titre de la garantie ne donnent droit ni à prolongation de garantie, ni à des dommages-intérêts. Le Matériel remplacé redevient la propriété de JUNGHEINRICH. Les pièces détachées sous garantie des Matériels de marque JUNGHEINRICH, devront être retournées par le Client à JUNGHEINRICH, sauf dispositions contraires. Les pièces défectueuses retournées par le Client devront être adressées à JUNGHEINRICH dans leur emballage d’origine, avec le bordereau de livraison et aux frais du Client. Sont exclus de tout retour et de tout échange les pièces non référencées dans le tarif du Vendeur, ainsi que les composants ou ensembles électroniques. Toute réclamation doit parvenir à JUNGHEINRICH dans un délai de quinze (15) jours à compter de la réception de la pièce.

3.2 Modalités d’intervention et de retour relatifs aux produits non-commercialisés sous le nom de marque JUNGHEINRICH :

Tous les Matériels non commercialisés sous le nom de marque JUNGHEINRICH ne bénéficient pas de l’intervention gratuite des Services Après-Vente Jungheinrich France mentionnés à l’article 3.1 ci-dessus, à l’exception des matériels de type transpalette électrique et gerbeur électrique qui eux sont soumis aux modalités de garantie de l’article 3.1 ci-avant.

Aucun retour de pièces défectueuses et de Matériel ne pourra être effectué auprès de JUNGHEINRICH sans son autorisation expresse.

Concernant les produits non-commercialisés sous le nom de marque JUNGHEINRICH, la seule garantie accordée, consiste en la cession de toutes actions et garanties contre les fabricants desdits produits. Toute réclamation relative à ces produits fera l’objet d’une demande préalable envoyée à l’adresse suivante : shop@jungheinrich.fr.

Le Client s’interdit, sauf autorisation écrite de JUNGHEINRICH, de modifier, de monter et/ou de remplacer ou apporter des adjonctions au Matériel, autres que les modifications standards faites par JUNGHEINRICH et/ou le Fournisseur. Ces modifications ou adjonctions s’entendent être effectuées en utilisant exclusivement des pièces d’origine, à défaut et sous réserve des dispositions de l’article 3 ci-avant, aucune garantie ne pourra être réclamée.

La responsabilité de JUNGHEINRICH ne saurait être engagée en raison des interférences que ces modifications ou adjonctions pourraient avoir sur le fonctionnement, la sécurité, le rendement ou la valeur du Matériel.

Toute garantie est exclue dans les cas suivants :

- non-paiement par le Client d’une somme quelconque due à JUNGHEINRICH ;

- Force Majeure ;

- usure normale ou avarie résultant d’un manque d’entretien ou de surveillance, de fausses manœuvres, d’un démontage, d’une mauvaise utilisation même passagère, d’une détérioration volontaire, ou d’une utilisation non conforme aux spécifications de JUNGHEINRICH, ou d’une modification ou réparation des Matériels par toute autre personne qu’un technicien du Vendeur;

- aliénation du Matériel ;

- rupture des scellés placés sur certains organes ou appareils de contrôle ;

- transmission de la garantie à des tiers, sauf accord de JUNGHEINRICH.

Si l'une des indications du Vendeur devait avoir volontairement ou involontairement un caractère de garantie, JUNGHEINRICH se porte uniquement garant pour la partie visée par ladite garantie et les dommages directs occasionnés.

Article 9 - Transports et transfert des risques

Sauf dispositions contraires, les frais et risques du transport sont à la charge de JUNGHEINRICH.

Le transfert des risques du Matériel s’entend au jour de la livraison de ce dernier. Le Matériel est livré par JUNGHEINRICH, ou toute personne mandatée par elle à cet effet. S’il apparaît que le Matériel a subi des dommages pendant le transport, le Client s’oblige à notifier sa protestation motivée au transporteur dans les délais de trois (3) jours et les conditions prévus par la loi (notamment dans le délai de trois jours prévu par l’Art. L 133-3 du code de Commerce). Tout défaut apparent doit être impérativement notifié lors de la livraison sur le bon de livraison du transporteur.

Le Client doit garantir une voie d’accès carrossable pour les camions jusqu’au hall de déchargement des Matériels et mettre à disposition les engins nécessaires au déchargement.

Article 10 – Responsabilité

Le présent article s’applique à tous produits fournis au Client via Internet. La sécurité de l’accès à internet et des transmissions ne pouvant être garantie, JUNGHEINRICH ne saurait être tenue pour responsable de toute interception ou interruption des communications, ni des altérations ou pertes de données survenant lors de l’utilisation d’Internet. Si une atteinte à la sécurité est suspectée, et afin de protéger le Client et ses données, JUNGHEINRICH pourra suspendre immédiatement l’utilisation par le Client des services via Internet, sans préavis, le temps de réaliser les investigations nécessaires. Dans ce cas, JUNGHEINRICH en informera le Client par écrit.

Le Client sera responsable des ordinateurs et des lignes de connexion internet nécessaires pour accéder au site de JUNGHEINRICH. Le Client paiera tous les frais d’installation, d’utilisation, d’assistance et de maintenance liés aux lignes de communication. JUNGHEINRICH ne sera pas responsable de la fiabilité, ni de la disponibilité des lignes de communication utilisées par le Client pour accéder aux services.

Dans tous les cas, la responsabilité de JUNGHEINRICH à raison de ses relations avec le Client que ce soit pour inexécution ou exécution défectueuse de l’offre, recommandations ou conseils avant ou après la conclusion du Contrat ou tout autre manquement contractuel, notamment à raison d’instructions données quant à l’entretien et à la maintenance et/ou à raison de la garantie due par JUNGHEINRICH, les dispositions du présent article sont seules applicables.

La responsabilité civile du Vendeur, toutes causes confondues à l’exception des dommages corporels et de la faute lourde, est limitée au prix de vente HT du Matériel concerné. JUNGHEINRICH ne garantit pas les autres dommages (notamment gain manqué, pertes de production, remboursement de dépenses inutiles et tous autres préjudices indirects), sauf dans les cas suivants :

- faute lourde ou négligence grave ;

- dissimulation de vices cachés ou de vices dont l’absence avait été garantie ;

- préjudices corporels ou décès ;

- réclamations fondées sur la RC produits.

Dans le cas où des pénalités et indemnités prévues ont été convenues d’un commun accord, elles ont la valeur d’indemnisation forfaitaire, libératoire et sont exclusives de toute autre sanction ou indemnisation.

Par ailleurs, le Client renonce et s’engage à faire renoncer ses assureurs à tout recours envers JUNGHEINRICH et ses assureurs.

La responsabilité du Vendeur est exclue dans les cas suivants :

- en cas d’avaries résultant d’un manque d’entretien et de surveillance et d'une manière générale de toute manipulation non conforme aux instructions écrites du fabricant (dont les prescriptions d'utilisation normale figurent dans la notice d'instructions) ou aux réglementations en vigueur ;

- en cas de modification ou remise en état de l’équipement réalisée par l’acheteur ou à sa demande par un tiers, sans l’agrément écrit et préalable du Vendeur ;

- en cas d’utilisation de pièces ou composants sans l’accord ou qualification du Vendeur ;

- pour les défauts qui résultent en tout ou partie de l’usure normale de la pièce, des détériorations ou accidents imputables à l’acheteur ou à un tiers non agréé ;

- en cas de défaut provenant de pièces fournies par l’acheteur et intégrées à sa demande dès la fabrication ;

- en cas de fautes commises par l’acheteur en rapport avec l’exécution du contrat ;

- en cas de force majeure telle que définie à l’article 14.

5. Sauf réserve des dispositions légales impératives imposées par la loi, tout autre droit à réclamation est exclu.

Article 11 - Protection des données

JUNGHEINRICH déclare que les informations personnelles fournies par le Client lors de la passation de commande font l'objet d'un traitement informatique dans un fichier, destiné à la gestion des clients et au traitement des commandes. JUNGHEINRICH s'engage à ne divulguer aucune donnée ou information nominative relative au Client et s’engage à traiter les données personnelles conformément aux dispositions du RGPD. JUNGHEINRICH se conformera aux dispositions de la Directive 95/46/EC du Parlement Européen sur la protection des individus au regard du traitement des données personnelles et sur la libre circulation de ces données ainsi que sur les dispositions de la protection des données dans la loi N° 78-17 « Informatique et Libertés » dans sa version en vigueur et toutes les autres lois et règlements applicables qui remplaceront cette directive relative à la protection des données personnelles. Ainsi le règlement 2016/679 du Parlement Européen relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données du 27 avril 2016, entrant en vigueur le 25 mai 2018 et abrogeant la Directive 95/46/EC ci-après désignée « Loi sur la Protection des Données Personnelles » sera appliqué à compter de son entrée en vigueur.

2. JUNGHEINRICH signale expressément au Client la collecte, le traitement et l'utilisation de données personnelles dans la mesure où cela est requis pour l'exécution des présentes. Le Client consent que ses données soient enregistrées, transmises, supprimées et bloquées par JUNGHEINRICH dans la mesure où cela est requis pour l'exécution de l'objet des présentes. Celles-ci permettent à JUNGHEINRICH de fournir au Client l'assistance nécessaire et restent sous la seule et entière responsabilité de ce dernier.
Lors de sa commande, le Client donne son accord au Vendeur afin que celui-ci utilise les données du Contrat (entreprise, nom, prénom, rue, numéro de rue, code postal, lieu) pour transmettre ses données à des tiers, tenus par une stricte obligation de confidentialité, notamment dans le cadre d'un contrôle de solvabilité.
Conformément aux obligations légales en la matière, le Client a le droit à :

des renseignements gratuits sur ses données enregistrées ;
la possibilité permanente de corrections, blocage et/ou suppression desdites données ;
une opposition ou à une révocation à tout moment de l'utilisation des données à des fins publicitaires.

Sur simple demande écrite auprès de JUNGHEINRICH adressée à DPO.France@jungheinrich.fr et en indiquant l'entreprise, le nom, l'adresse complète et éventuellement le numéro de client, sans frais pour ce dernier.

Les informations en matière de protection des données sont détaillées sur https://www.jungheinrich.fr/securite-des-donnees/

Article 12 : Propriété Intellectuelle et droit d’Auteur

Dès lors qu’ils n’ont pas été expressément cédés ou concédés au Client, tous les droits de propriété intellectuelle, marques, secrets de fabrication ou autres droits protégés se rapportant aux présentes ainsi que les logos, noms de produits etc. qui leur sont associés, sont et restent la propriété exclusive de Jungheinrich.

Article 13 - Confidentialité

Chaque Partie traitera l'ensemble des informations et des données mises à disposition par l’autre Partie dans le cadre de l'exécution des présentes de façon confidentielle. Cela concerne notamment les informations relatives aux méthodes et aux procédés utilisés, les relations professionnelles, les prix et les informations sur les partenaires contractuels de chaque Partie. Par ailleurs, chaque Partie s'engage à empêcher l'accès non autorisé de tiers aux informations et aux données de l’autre Partie par le biais de mesures préventives.
Toutes les Informations Confidentielles divulguées en application des présentes demeureront la propriété exclusive de la partie divulgatrice. La partie destinataire ne devra pas divulguer les Informations Confidentielles de la partie divulgatrice et devra faire preuve du même degré de soin, de discrétion et de diligence pour protéger les Informations Confidentielles de la partie divulgatrice que celui dont elle fait preuve pour protéger ses propres Informations Confidentielles.
La partie destinataire limitera l’accès aux Informations Confidentielles à ceux de ses employés qui ont besoin de les connaître, et donnera instruction à ces employés de tenir ces informations confidentielles. Il est cependant entendu que la partie destinataire pourra divulguer les Informations Confidentielles de la partie divulgatrice à celles des personnes qui ont besoin de les connaître.

Article 14 - Force Majeure

Aucune des Parties ne pourra être tenue pour responsable de son retard ou de sa défaillance à exécuter l’une des obligations à sa charge si ce retard ou cette défaillance sont l’effet direct ou indirect d’un cas de force majeure, entendu dans un sens plus large que la jurisprudence française tels que : survenance d’un cataclysme naturel, tremblement de terre, tempête, incendie, inondation, épidémie, pandémie, conflit, guerre, attentat, acte de terrorisme, conflit du travail, grève totale ou partielle, transporteurs, postes, services publics; injonction impérative des pouvoirs publics (interdiction d’importer, embargo); accidents d’exploitation, bris de machines, explosion etc...
Chaque Partie informera l’autre Partie, sans délai, de la survenance d’un cas de force majeure dont elle aura connaissance et qui, à ses yeux, est de nature à affecter l’exécution du Contrat.

Les Parties devront se concerter dans les plus brefs délais pour examiner de bonne foi les conséquences de la force majeure et envisager d’un commun accord les mesures à prendre.

Si les circonstances de force majeure durent pendant une période excédant trois mois, chacune des Parties pourra résilier par écrit le Contrat sans encourir une responsabilité ultérieure.

Article 15 – Résiliation pour inexécution

En cas de non-paiement du prix ou en cas de manquement grave par une des Parties à une obligation essentielle, la partie victime de l’inexécution pourra demander la résolution du Contrat, sans qu’il ait besoin de remplir aucune formalité judiciaire, trente (30) jours après une simple mise en demeure précisant le manquement allégué et la volonté de résilier en vertu du présent article, demeurée sans effet. Les offres de payer ou d’exécuter postérieures à la résolution, le paiement ou l’exécution après le délai imparti, n’enlèvent pas à la Partie à l’initiative de la résolution le droit de déclarer ou maintenir la résolution encourue.

Aucune réduction de prix sollicitée sur le fondement de l’article 1223 du Code civil ne pourra être mise en œuvre sans un accord préalable et exprès du Vendeur.

Article 16 – Dispositions Diverses

Election de domicile – Avis

Pour l’exécution du présent Contrat, les Parties font élection de domicile au siège de leur société. Tout changement d’adresse devra être notifié à l’autre Partie. Tout avis ou signification devant être délivré, fait ou donné le sera par écrit et sera réputé avoir été effectué à la date de son envoi au domicile élu de l’autre Partie par courrier recommandé avec demande d’avis de réception.

Jours Ouvrables

Tout délai défini dans le présent Contrat qui n’expirerait pas un jour ouvrable sera censé échoir le premier jour ouvrable suivant.

Indépendance des clauses

Si l'une des dispositions des présentes devait être nulle ou sans effet à raison notamment de dispositions légales ou réglementaires, la présente convention continuera à produire ses effets entre les Parties qui remplaceront la disposition annulée par une disposition parvenant autant que possible au même résultat économique.

Clause d'intégralité

L’accord entre JUNGHEINRICH et le Client est exclusivement constitué et soumis aux présentes Conditions Générales. Leurs dispositions annulent et remplacent toute disposition contenue dans tout document relatif à l'objet du Contrat qui aurait pu être établi antérieurement à l'entrée en vigueur du présent Contrat.

Toute modification à l’accord entre les Parties suppose un avenant signé par les deux parties.

Santé, sécurité, environnement

Le Client, en sa qualité d’entreprise utilisatrice, a l’obligation de respecter les règles applicables en matière de sécurité et d’environnement, notamment celles relatives aux équipements de protection collective et aux équipements de protection individuelle lors de l’utilisation du Matériel. Il appartient au Client de procéder aux vérifications générales périodiques et aux contrôles des équipements de protection conformément aux articles R 4323-99 à R 4323-103, R 4535-7 et R 4721-12 du Code du travail. JUNGHEINRICH décline toute responsabilité en cas de non-respect et non-application par le Client des réglementations en matière de sécurité et d’environnement en vigueur.

Le Client s’engage en outre à respecter et/ou faire respecter les consignes de sécurité et environnementales. En particulier, sauf dispositions contraires particulières, il incombe au Client de procéder à l’évacuation, de toutes les pièces usagées et autres substances d’usage courant à caractère non dangereux utilisées dans le cadre du Contrat dans les règles de l’art et de respect de l’environnement.

Suivant acceptation d’un devis spécifique par le Client, JUNGHEINRICH organisera l’enlèvement des déchets industriels dangereux, issus de l’exécution du Contrat dans le respect des règles de l’art .

Pour les Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques, le Client procèdera à leur dépôt le cas échéant générés par l’exécution du Contrat dans un point de collecte Ecosystem dont la liste figure sur https://www.ecosystem.eco/fr/recherche-point-de-collecte?profil=1 ou les fera enlever par un prestataire de son choix.

Droit applicable et Attribution de compétence

Tout litige auquel peut donner lieu l’exécution ou l’interprétation des présentes Conditions Générales sera réglé selon le droit français et soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Paris.

Version Mars 2022

Déclaration de protection des données

1. La protection des données en bref

Informations

Les informations suivantes vous donnent un aperçu rapide de ce qu'il advient de vos données personnelles lorsque vous consultez le présent site Internet. Les données personnelles représentent toutes les données permettant de vous identifier personnellement. Pour de plus amples informations quant au thème de la protection des données, veuillez vous référer à notre déclaration de confidentialité figurant ci-dessous.

Collecte des données sur le présent site Internet

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Le traitement des données sur le présent site Internet est effectué par l’exploitant du site Internet. Ses coordonnées se trouvent dans la section « Informations relative à l’autorité responsable » dans la présente déclaration de confidentialité.

Comment collectons-nous vos données ?

D’une part, vos données sont collectées lorsque vous nous les communiquez. Il peut s'agir, par exemple, de données saisies sur un formulaire de contact.

D'autres données sont collectées automatiquement ou après votre consentement par nos systèmes informatiques lorsque vous consultez le présent site Internet. Il s'agit surtout de données techniques (par ex. navigateur Internet, système d’exploitation ou heure de consultation d'une page). Ces données sont collectées automatiquement dès que vous accédez à ce site Internet.

A quoi nous servent vos données ?

Une partie de ces données est collectée pour garantir un accès sans problèmes au présent site Internet. D'autres données peuvent être utilisées à des fins d’analyse de votre comportement d’utilisateur.

De quels droits disposez-vous en ce qui concerne à vos données ?

Vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations quant à l’origine, au destinataire et à la finalité des données à caractère personnel enregistrées. De plus, vous êtes en droit de demander à rectifier ou effacer lesdites données. Si vous avez donné votre consentement quant au traitement des données, vous pouvez le révoquer à tout moment. En outre, vous pouvez demander, dans certains cas, une limitation du traitement de vos données personnelles. Finalement, vous disposez d'un droit de recours après des autorités de surveillance compétentes.

Vous pouvez nous contacter à tout moment à ce sujet ou pour toute autre question relative à la protection des données.

Outils d'analyse et outils tiers

Lorsque vous consultez le présent site Internet, votre comportement de navigation peut être évalué de manière statistique. Cela s’effectue surtout à l'aide de programmes dits d'analyse.

Vous trouverez des informations détaillées sur ces programmes d'analyse dans la déclaration de confidentialité ci-dessous

2. Hébergement et réseau de diffusion de contenu (Content Delivery Networks / CDN)

Nous hébergeons les contenus de notre site Internet auprès du prestataire suivant :

Hébergement externe

Ce site Internet est hébergé sur un serveur externe. Les données personnelles collectées sur ce site Internet sont enregistrées sur le serveur de l’hébergeur / des hébergeurs. Il peut s'agir d'adresses IP, de demandes de contact, de métadonnées, de données de communication, de données contractuelles, de coordonnées, de noms, du trafic sur le site et d'autres données générées par un site Internet.

L’hébergement externe vise à l’exécution des contrats vis-à-vis de nos clients potentiels et existants (art. 6, par. 1, point b du RGPD) dans le cadre de notre intérêt à un accès sécurisé, rapide et efficace à notre offre en ligne via un prestataire professionnel (art. 6, par. 1 point f du RGPD). Dans la mesure où un consentement correspondant est demandé, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l'art. 6, par. 1, point a du RGPD et l'art. 25, par. 1 de la loi allemande sur les télécommunications, les média et la protection des données TTDSG, si le consentement s'étend à l’enregistrement de cookies ou à l'accès aux informations situées dans le terminal de l’utilisateur (par ex. empreintes digitales d’un terminal). Ce consentement est révocable à tout moment.

Notre hébergeur / Nos hébergeurs traitera / traiteront vos données uniquement si cela est nécessaire à l’exécution de ses / leurs obligations de prestations, dans le respect de nos consignes relatives à ces données.

Nous faisons appel à l’hébergeur / aux hébergeurs suivant/s :

PlusServer GmbH
Venloer Straße 47
50672 Cologne
Allemagne

Traitement des ordres de commande

Nous avons conclu un contrat relatif au traitement des ordres de commande (AVV) afin de recourir au service susmentionné. Il s'agit d’un contrat prévu par la protection des données garantissant que ledit prestataire utilise les données personnelles des visiteurs de notre site Internet uniquement d'après nos consignes et dans le respect du RGPD.

Amazon CloudFront CDN

Nous utilisons le réseau de diffusion de contenu Amazon CloudFront CDN. Le fournisseur est l’entreprise Amazon Web Services EMEA SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburg (ci-après « Amazon »).

Amazon CloudFront CDN est un réseau de diffusion de contenu distribué mondialement. Dans ce cadre, le transfert d'informations entre votre navigateur et notre site Internet est assuré sur le plan technique par le réseau de diffusion de contenu. Cela nous permet d'améliorer l'accessibilité et les performances de notre site web dans le monde entier.

Le recours à Amazon CloudFront CDN repose sur notre intérêt légitime à un accès aussi fluide et sécurisé que possible à notre offre Internet (art. 6, par. 1, point f du RGPD).

La transmission de données aux États-Unis d’Amérique s'appuie sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Pour plus de détails, veuillez cliquer ici :

https://aws.amazon.com/de/blogs/security/aws-gdpr-data-processing-addendum/.

Vous trouverez de plus amples informations sur Amazon CloudFront CDN ici :

https://d1.awsstatic.com/legal/privacypolicy/AWS_Privacy_Notice__German_Translation.pdf.

Traitement des ordres de commande

3. Remarques générales et informations obligatoires

Protection des données

Pour l’exploitant de ce site, la protection de vos données personnelles revêt une grande importance. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle, conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et à la présente déclaration de protection des données.

Des données personnelles sont collectées lorsque vous utilisez le présent site Internet. Les données personnelles représentent les données permettant de vous identifier personnellement. La présente déclaration de protection des données vous explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle vous en précise également les méthodes et les finalités.

Nous attirons votre attention sur le fait que le transfert de données sur Internet (par ex. lors d'une communication par courriels) peut présenter des failles de sécurité. Les données ne peuvent être protégées de manière infaillible contre l'accès non autorisé par des tiers.

Informations relatives à l’autorité responsable

L'autorité responsable du traitement des données sur ce site Internet est :

Jungheinrich AG
Responsable de la protection des données du groupe
Frank Jastrob
Friedrich-Ebert-Damm 129
22047 Hambourg

Téléphone: +49 40 6948 0
Courriel: frank.jastrob@jungheinrich.de

L’autorité responsable est la personne physique ou morale statuant seule ou conjointement avec d'autres quant aux finalités et aux moyens relatifs au traitement des données personnelles (par ex. des noms, courriels, etc.).

Durée d’enregistrement

Si aucune durée d'enregistrement spécifique n'est mentionnée dans la présente déclaration de protection des données, nous conservons vos données personnelles jusqu'à ce que la finalité du traitement des données devienne caduque. Si vous faites valoir une requête légitime de suppression ou retirez votre consentement au traitement des données, vos données seront supprimées, en l'absence d'autres motifs légaux d’enregistrement de vos données personnelles (par ex. durées de conservation fiscale ou commerciale) ; dans ce dernier cas, la suppression s’effectue après la cessation desdits motifs.

Informations générales relatives aux fondements juridiques du traitement des données sur le présent site Internet

Si vous avez consenti au traitement des données, nous traitons vos données personnelles en vertu de l’art. 6, par. 1, point a du RGPD ou l’art. 9, par. 2 point a du RGPD, dans la mesure où des catégories de données spécifiques sont traitées conformément à l'art. 9, par. 1 du RGPD. En cas de consentement exprès à la transmission de données personnelles à des États tiers, le traitement des données s’effectue également en vertu de l’art. 49, par. 1, point a du RGPD. Si vous avez consenti à l’enregistrement de cookies ou à l'accès à des informations situées sur votre terminal (par ex. via les empreintes digitales d'un terminal), le traitement des données est mis en œuvre sur la base de l’art. 25, par. 1 de la loi TTDSG. Ce consentement est révocable à tout moment. Lorsque vos données sont nécessaires à l’exécution de contrats ou à l'application de mesures pré-contractuelles, nous traitons vos données conformément à l'art. 6, par. 1, point b du RGPD. Nous traitons également vos données, si elles sont requises pour l’exécution d'une obligation légale au titre de l’art. 6, par. 1, point c du RGPD. Le traitement des données peut également s’effectuer sur la base de notre intérêt légitime au sens de l'art. 6, par. 1, point f du RGPD. Les bases juridiques applicables dans chaque cas sont décrites dans les paragraphes suivants de la présente déclaration de protection des données.

Responsable de la protection des données

Nous avons nommé un responsable de la protection des données.

Jungheinrich AG
Responsable de la protection des données du groupe
Frank Jastrob
Friedrich-Ebert-Damm 129
22047 Hambourg

Téléphone: +49 40 6948 0
Courriel: frank.jastrob@jungheinrich.de

Remarque relative à la divulgation des données aux États-Unis d’Amérique et d'autres États tiers

Nous utilisons entre autres des outils fournis par des entreprises sises aux États-Unis d’Amérique ou dans d'autres États tiers ne présentant pas de garantie en matière de protection des données. Lorsque ces outils sont activés, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées au sein de ces États tiers. Nous attirons votre attention sur le fait qu'aucune protection des données équivalente à celle de l’UE n’est garantie dans ces pays. Par exemple, les entreprises américaines sont dans l’obligation de remettre des données personnelles aux autorités de surveillance sans que vous n’ayez aucun recours judiciaire en tant que personne concernée. Il ne peut donc être exclu que les autorités américaines (par ex. les services de renseignement) traitent, évaluent et conservent indéfiniment vos données personnes stockées sur des serveurs américains à des fins de surveillance. Nous n'avons aucune influence sur ces activités de traitement.

Révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles que grâce à votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer un consentement donné antérieurement. La légalité du traitement des données effectué jusqu’à ladite révocation n’est pas affectée par cette dernière.

Droit d'opposition à la collecte des données dans des cas particuliers ainsi qu’à la publicité directe (art. 21 du RGPD)

Lorsque le traitement des données repose sur l’art. 6, par. 1, point e ou f du RGPD, vous avez à tout moment le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer au traitement de vos données personnelles ; cela vaut également pour un profilage fondé sur une de ces dispositions. Vous trouverez dans la déclaration de protection des données la base juridique sur laquelle repose le traitement de vos données. Si vous formez opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles concernées pour ladite opposition, à moins que nous puissions justifier de motifs légitimes et impérieux pour le traitement prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement ne serve à la revendication, à l’exercice ou à la défense de prétentions légales (opposition en vertu de l'art. 21, par. 1 du RGPD).

Si vos données personnelles sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez alors le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles collectées à des fins de publicité directe ; cela vaut également pour le profilage en lien avec cette publicité directe. En cas d’opposition, vos données personnelles ne seront plus utilisées par la suite à des fins de publicités directes (opposition en vertu de l’art. 21, par. 2 du RGPD).

Droit de réclamation auprès de l’autorité de surveillance compétente

En cas de violation du RGPD, tout personne concernée dispose d’un droit de réclamation auprès d'une autorité de surveillance compétente, notamment au sein de l'État membre de résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. Le droit de réclamation n’est pas limité par d'autres recours administratifs ou judiciaires.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de vous faire remettre ou de faire remettre à des tiers les données que nous avons traitées automatiquement sur la base de votre consentement ou dans le cadre de l’exécution d’un contrat, et ce dans un format courant, lisible par une machine. Si vous requérez une transmission directe des données à un autre responsable, ladite transmission n’aura lieu que cela est possible sur le plan technique.

Accès, rectification et suppression

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous êtes à tout moment en droit d'accéder gratuitement à vos données personnelles enregistrées, de connaître leur origine et leur destinataire ainsi que la finalité de leur traitement, et de rectifier ou d’effacer lesdites données le cas échéant. Vous pouvez nous contacter à tout moment à ce sujet ou pour toute autre question concernant les données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données personnelles. En cas de questions à ce sujet, vous pouvez nous contacter à tout moment. Le droit à la limitation du traitement s'applique dans les cas suivants :

Si vous contestez l’exactitude de vos données que nous avons enregistrées, nous avons en principe besoin de temps pour le vérifier. Pendant la durée de cette vérification, vous avez le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données personnelles.
Si vos données personnelles sont/ont été traitées de manière incorrecte, vous pouvez exiger la limitation du traitement des données, en lieu et place de la suppression desdites données.
Lorsque nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, mais que vous en avez besoin afin d’exercer, de défendre ou de revendiquer des prétentions légales, vous êtes en droit d’exiger la limitation du traitement de vos données personnelles, en lieu et place de la suppression desdites données.
Lorsque vous avez formé opposition en vertu de l'art. 21, par. 1 du RGPD, il convient de procéder à une pondération entre vos intérêts et les nôtres. Tant qu’il n’est pas encore établi quels intérêts prévalent sur les autres, vous êtes en droit d’exiger la limitation du traitement de vos données personnelles.

Si vous avez limité le traitement de vos données personnelles, lesdites données ne peuvent, à l’exception de leur enregistrement, être traitées qu'avec votre consentement ou en vue de la revendication, l’exercice ou la défense de prétentions légales, de la protection de droits d’une autre personne physique ou morale, ou encore en raison d'un intérêt public important de l’Union européenne ou d’un État membre.

Cryptage SSL ou TLS

Le présent site utilise un cryptage SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et de protection lors de la transmission de contenus confidentiels, comme lors de commandes ou de requêtes que vous nous envoyez en notre qualité d’opérateur du site. Vous reconnaissez une connexion cryptée au passage de « http:// » à « https:// » dans la barre d’adresse de votre navigateur et à la présence d'un symbole de cadenas dans la barre du navigateur.

Lorsque le cryptage SSL ou TLS est activé, vous pouvez nous transmettre des données sans que des tiers ne puissent les lire.

Transactions financières cryptées sur le présent site Internet

Si, après la conclusion d'un contrat payant, il existe une obligation de nous transmettre vos données de paiement (par ex. numéro de compte en cas d'autorisation de prélèvement), ces données sont nécessaires au traitement du paiement.

La transaction financière s’effectue avec les modalités de paiement usuelles (Visa/MasterCard, prélèvement), exclusivement via une connexion SSL ou TLS cryptée. Vous reconnaissez une connexion cryptée au passage de « http:// » à « https:// » dans la barre d’adresse de votre navigateur et à la présence d'un symbole de cadenas dans la barre du navigateur.

En cas de communication cryptée, les données de paiement que vous nous transmettez ne peuvent être lues par un tiers.

Opposition aux courriels publicitaires

L'utilisation des données de contact publiées dans le cadre des mentions légales obligatoires pour l'envoi de publicité et de matériel d'information non expressément demandés est interdite. L’opérateur du présent site Internet se réserve expressément le droit d'intenter une action en justice en cas d’envoi non-sollicité d’informations publicitaires, par exemple sous forme de spams.

4. Collecte des données sur le présent site Internet

Cookies

Notre site Internet utilise ce que l'on appelle des « cookies ». Les cookies sont de petits paquets de données et n’endommagent pas votre terminal. Ils sont enregistrés sur votre terminal soit de manière temporaire pendant la durée d’une session (cookies de session), soit de manière permanente (cookies permanents). Les cookies de session s’effacent automatiquement à la fin de votre consultation. Les cookies permanents restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les effaciez vous-mêmes ou qu'ils soient effacés automatiquement par votre navigateur Internet.

Les cookies peuvent être générés par nos soins (cookies internes/First Party) ou une entreprise tierce (cookies tiers/Third Party). Les cookies tiers permettent d’intégrer des prestations de services précises d’entreprises tierces au sein du site Internet (par ex. cookies aux fins d'exécution de prestations de paiements).

Les cookies ont différentes fonctions. De nombreux cookies sont nécessaires sur le plan technique, attendu que certaines fonctionnalités du présent site Internet ne seraient pas opérationnelles sans eux (par ex. fonctionnalité de panier d'achat ou d'affichage de vidéos). D'autres cookies peuvent être utilisés pour l’évaluation du comportement des utilisateurs ou à des fins publicitaires.

Les cookies qui sont nécessaires (cookies nécessaires) à l’exécution du processus de communication électronique, la mise à disposition de certaines fonctionnalités requises par vos soins (par ex. pour la fonctionnalité de panier d'achat), ou l'optimisation du présent site Internet (par ex. cookies de mesure d'audience) sont enregistrés en vertu de l'art. 6, par. 1, point f du RGPD, sous réserve de la mention d'autres fondements juridiques. L’opérateur du présent site Internet a un intérêt légitime à l'enregistrement des cookies nécessaires à la mise à disposition optimisée et sans défauts de ses services. Si un consentement à l’enregistrement de cookies et l’utilisation de technologies de reconnaissance similaires a été demandé, le traitement s’effectuera exclusivement au titre dudit consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD et art. 25, para. 1 de la TTDSG) ; ledit consentement est révocable à tout moment.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à être informé de l’enregistrement de cookies et n'autoriser les cookies qu'au cas par cas, exclure l'acceptation de cookies dans des cas précis ou en général, et activer la suppression automatique des cookies lors de la fermeture du navigateur. Cependant, en cas de désactivation des cookies, la fonctionnalité du présent site Internet risque d'être limitée.

Les types de cookies et services utilisés sur ce site Internet figurent dans la présente déclaration de protection des données.

Service/ Fournisseur	Description	Cookies	Type de cookie	Durée de vie	Lien opt-out
Jungheinrich Profishop \| Consent Data Processing Services Usercentrics GmbH	Enregistrement de consentement	« ANALYTICS_COOKIES_ALLOWED »	Fonctionnel	3 mois	Indispensable à l'utilisation de la boutique en ligne
Jungheinrich Profishop \| Consent Data Processing Services Usercentrics GmbH	Enregistrement de consentement	« REMARKETING_COOKIES_ALLOWED »	Fonctionnel	3 mois	Indispensable à l'utilisation de la boutique en ligne
Jungheinrich Profishop \| Consent Data Processing Services Usercentrics GmbH	Enregistrement de consentement	« THIRD_PARTY_COOKIES_ALLOWED »	Fonctionnel	3 mois	Indispensable à l'utilisation de la boutique en ligne
Jungheinrich Profishop \| Customer Type	Offre la possibilité de distinguer s'il s'agit d'un client privé ou d'un client professionnel.	customerType	Fonctionnel	30 jours	Indispensable à l'utilisation de la boutique en ligne
Jungheinrich Profishop \| Email Adresse	Anonymise l'adresse e-mail lors de l'envoi de formulaires de contacts ou de connexions par exemple.	HASHED_EMAIL_ADDRESS	Fonctionnel	30 jours	Indispensable à l'utilisation de la boutique en ligne
Jungheinrich Profishop \| Letzte Sitzung	Offre la possibilité de vérifier si le site Internet a été consulté pendant la durée de vie du cookie.	LastSeen	Fonctionnel	30 jours	Indispensable à l'utilisation de la boutique en ligne
Jungheinrich Profishop \| Login Daten	Offre la possibilité d'accéder à l'application Internet sans saisir un identifiant ou un mot de passe.	rememberMe	Fonctionnel	30 jours	Indispensable à l'utilisation de la boutique en ligne
Jungheinrich Profishop \| Merkliste	Enregistre les produits placés dans la liste de favoris.	WISHLIST	Fonctionnel	30 jours	Indispensable à l'utilisation de la boutique en ligne
Jungheinrich Profishop \| Shopsystem iShop	Référence aux données personnelles :	i.u.v2	Fonctionnel	1 an	Indispensable à l'utilisation de la boutique en ligne
	Recherche, intérêt à des catégorie et des produits, etc.
Jungheinrich Profishop \| Sitzungs ID	Condition technique afin que les événements survenus lors d'une session puissent être reliés.	JSESSIONID	Fonctionnel	1 an	Indispensable à l'utilisation de la boutique en ligne
Jungheinrich Profishop \| Sprache	Enregistrement de la langue sélectionnée.	shop-language	Fonctionnel	1 an	Indispensable à l'utilisation de la boutique en ligne
Jungheinrich Profishop \| User ID	Possibilité d'identification explicite et anonymisée des utilisateurs.	userId	Fonctionnel	1 an	Indispensable à l'utilisation de la boutique en ligne
Jungheinrich Profishop \| Usertyp	Offre la possibilité de distinguer s'il s'agit d'un client enregistré ou d'un invité.	ishop.usertype	Fonctionnel	3 mois	Indispensable à l'utilisation de la boutique en ligne
Jungheinrich Profishop \| Warenkorb	Enregistre les produits ajoutés au panier.	Panier	Fonctionnel	30 jours	Indispensable à l'utilisation de la boutique en ligne
Jungheinrich Profishop \| Websitehost	Enregistre les données statistiques relatives au comportement des utilisateurs sur le site Internet. Est utilisé pour des analyses en interne par l'opérateur du présent site Internet.	In_or	Fonctionnel	1 jour	Indispensable à l'utilisation de la boutique en ligne
ADCELL	Il s'agit d'un réseau d'affiliation.	ADCELLsource	Third Party	2 jours	Opt-Out
		ADCELLpidX		une
				session
AWIN	Il s'agit d'un réseau d'affiliation.	bld	Third Party	1 an	Opt-Out
		aw*****		30 jours
Bing	Il s'agit d'un suivi des conversions et d'un service de reciblage.	_uetsid	Remarketing		Opt-Out
		_uetvid		1 jour
				30 jours
Criteo	Il s'agit d'un service de publicité et de reciblage.	cto_bundle	Remarketing	1 an	Opt-Out
DoubleClick Floodlight	Il s'agit d'un service de suivi des conversions de Google.	IDE	Remarketing	1 an	Opt-Out
		ssm_au_c
Emarsys (Webextend)	Il s'agit d'un programme de marketing par courriel.	scarab.visitor	Remarketing	1 an	Opt-Out
		scarab.profile		1 an
Facebook	Il s'agit d'un suivi des conversions et d'un service de reciblage.	_fbp	Remarketing	90 jours	Opt-Out
		_fbc		90 jours
Google Ads \| Google Display & Video 360	Il s'agit d'un suivi des conversions et d'un service de reciblage.	IDE	Remarketing	1 an	Opt-Out
		_gcl_aw		90 jours
		_gac_*		90 jours
		google_pem_mod		Persistant
Google Analytics	Il s'agit d'un service d'analyse web.	_ga	Analyse	2 ans	Opt-Out
		_gid		2 heures
		_gac_xx		90 jours
Google Optimize	Il s'agit d'un service d'optimisation et d'analyse web.	_gaexp	Third Party	90 jours	Opt-Out
		_opt_utmc		1 jour
		_opt_awcid		1 jour
		_opt_awmid		1 jour
		_opt_awgid		1 jour
		_opt_awkid		1 jour
Hotjar	Il s'agit d'un service d'analyse web également utilisé dans le cadre de sondages et de retours.	_hjClosedSurveyInvites	Analyse	1 an	Opt-Out
		_hjDonePolls		1 an
		_hjMinimizedPolls		1 an
		_hjShownFeedbackMessage		1 an
		_hjid		1 an
		_hjIncludedInPageviewSample		30 minutes
		_hjIncludedInSessionSample		30 minutes
		_hjAbsoluteSessionInProgress		30 minutes
		_hjSessionUser {site_id}		1 an
		_hjSession{site_id}		30 minutes
Klarna	Il s'agit d'un service de paiement.	klarna-mdid	Third Party	Durée de la session	Opt-Out
		_klarna_sdid_ch		Durée de la session
		klarna-instant-shopping-context-id		5 ans
LinkedIn	Il s'agit d'un suivi des conversions et d'un service de reciblage.	bcookie	Third Party	1 an	Opt-Out
		UserMatchHistory		30 jours
		lidc		1 jour
Matomo / Excentos	Collecte des statistiques relatives aux consultations de l'utilisateur dans les systèmes de conseils installés.	xcSessID	Third Party	Durée de la session	Opt-Out
		xcVisitorID		5 ans
		_xcpk_ses.*		30 minutes
		_xcpk_id.*		2 ans
		_xcpk_ref.*		6 mois
		__storage_test__		1 minute
		xcConsent		Durée de la session
		xcUserProfile		Durée de la session
		xcStageId		Durée de la session
Microsoft Clarity	Il s'agit d'un service d'optimisation et d'analyse web.	_clck	Third Party	1 an	Opt-Out
		_clsk		1 an
		CLID		1 an
Novalnet	Il s'agit d'un service de paiement.	novalnet_session_cookie	Third Party	Durée de la session	Opt-Out
		novalnet_accept_cookie		Persistant
		PHPSESSID		Persistant
PayPal	Il s'agit d'un service de paiement.	ts_c	Third Party	3 ans	Opt-Out
		paypal		Persistant
		__paypal_storage__		Persistant
ReCAPTCHA	Est utilisé pour distinguer les humains des robots.	_grecaptcha		Durée de la session	Opt-Out
		rc::c		Durée de la session
		rc::b		Durée de la session
		rc::a		Persistant
Userlike	Il s'agit d'un logiciel de messagerie instantanée.	uslk_umm_{organization-id}_s	Third Party	1 an	Opt-Out
YouTube	S'utilise pour la lecture de vidéos.	visitor_info1_live	Third Party	6 mois	Opt-Out
		ysc		Durée de la session
		pref		8 mois

Consentement à l’aide d'Usercentrics

Ce site Internet utilise la technologie de consentement d’Usercentrics en vue d’obtenir votre consentement à l’enregistrement de cookies précis sur votre terminal et de le documenter conformément à la protection des données. Le fournisseur de cette technologie est l’entreprise Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Munich, dont le site Internet est le suivant : https://usercentrics.com/de/ (ci-après « Usercentrics »).

Lorsque vous accédez à notre site Internet, les données personnelles suivantes sont transmises à Usercentrics :

Votre/Vos consentement/s ou la révocation de votre/vos consentement/s
Votre adresse IP
Informations relatives à votre navigateur
Informations relatives à votre terminal
Date de consultation du site Internet

De plus, Usercentrics enregistre un cookie dans votre navigateur afin de pouvoir vous affecter les consentements donnés ou révoqués. Les données ainsi collectées sont stockées jusqu’à ce que vous nous demandiez leur suppression ou effaciez vous-même le cookie Usercentrics, ou bien jusqu'à ce que la finalité de leur enregistrement devienne caduque. Les obligations de conservation légales contraignantes restent inchangées.

Usercentrics est utilisé pour collecter les consentements prescrits légalement pour l'utilisation de technologies précises. Cela est stipulé par l’art. 6, par. 1, point c du RGPD.

Traitement des ordres de commande

Formulaire de contact

Si vous nous faites parvenir des demandes via le formulaire de contact, nous enregistrons les informations renseignées dans ledit formulaire de demande, dont les coordonnées saisies par vos soins, aux fins de traitement de votre demande et en cas de questions ultérieures. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Ces données sont traitées sur la base de l’art. 6, par. 1, point b du RGPD, si votre demande dépend de l’exécution d'un contrat ou si cela est nécessaire à la mise en œuvre de mesures pré-contractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime au traitement effectif des demandes qui nous sont adressées (art. 6 par 1, point f du RGPD) ou sur votre consentement (art. 6 par.1, point a du RGPD), si ce dernier vous a été demandé ; ledit consentement est révocable à tout moment.

Nous conservons les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact jusqu'à ce que vous nous demandiez leur suppression ou révoquiez votre consentement à l’enregistrement, ou bien jusqu'à ce que la finalité de leur enregistrement devienne caduque (par ex. après le traitement réussi de votre demande). Les dispositions légales contraignantes, notamment les délais de conservation, restent inchangées.

Il en va de même pour l'inscription, lorsqu’un compte est créé via la rubrique « Inscription à la boutique » pour éviter de devoir ressaisir à chaque commande vos données personnelles nécessaires à l'exécution du contrat. Nous utilisons ces données personnelles uniquement pour le déroulement de la transaction.

Demande de catalogue par le biais du formulaire de contact

Vous pouvez nous envoyer une demande de catalogue via le formulaire de contact mis à disposition sur notre site. Ce faisant, la saisie d'une adresse valable ainsi que d’une raison sociale, d’un titre, d’un prénom et d’un nom de famille est nécessaire au traitement de votre demande.

Les autres données personnelles sont fournies à titre volontaire. Ces données sont collectées afin d'avoir connaissance de la personne ayant envoyé une demande et de pouvoir y répondre de la manière souhaitée (par voie postale).

Les données transmises aux fins de prise de contact avec nos services sont traitées en vertu de l'art. 6, par. 1, phrase 1, point b du RGPD sur la base de votre consentement donné volontairement, en vertu de l'art. 6, par. 1, point b du RGPD, ou aux fins de défense de nos intérêts légitimes conformément à l’art. 6, par. 1, point f du RGPD.

Notre intérêt légitime réside dans la capacité à répondre aux demandes d'un client et à garantir ainsi un service après-vente fonctionnel.

Vous pouvez refuser l’envoi régulier de catalogues et de communications de marketing direct par voie postale en envoyer un courriel à l'adresse suivante : service@jh-profishop.de ou à datenschutz@jh-profishop.de.

Demande par courriel, téléphone ou fax

Si vous nous contactez par courriel, téléphone ou fax, votre demande, intégralité des données personnelles en découlant (nom, demande) y compris, sera enregistrée et traitée aux fins de traitement de votre requête. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Ces données sont traitées sur la base de l’art. 6, par. 1, point b du RGPD, si votre demande dépend de l’exécution d'un contrat ou si cela est nécessaire à la mise en œuvre de mesures pré-contractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime au traitement effectif des demandes qui nous sont adressées (art. 6 par 1 point f du RGPD) ou sur votre consentement (art. 6 par.1 point a du RGPD), si ce dernier vous a été demandé ; ledit consentement est révocable à tout moment.

Nous conservons les données que vous avez envoyées dans les demandes de contact jusqu'à ce que vous nous demandiez leur suppression ou révoquiez votre consentement à l’enregistrement, ou bien jusqu'à ce que la finalité de leur enregistrement devienne caduque (par ex. après le traitement réussi de votre requête). Les dispositions légales contraignantes, notamment les délais de conservation légaux, restent inchangées.

5. Outils d'analyse et publicité

Google Tag Manager

Nous utilisons le logiciel Google Tag Manager. Le fournisseur en est l’entreprise Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Le logiciel Google Tag Manager est un outil grâce auquel nous pouvons inclure des outils de suivi ou de statistique, ainsi que d'autres technologies sur notre site Internet. Le logiciel Google Tag Manager lui-même ne crée par de profils utilisateurs, n’enregistre pas de cookies et ne procède pas à des analyses autonomes. Il sert uniquement à la gestion et l’exécution des outils qu'il intègre. Toutefois, le logiciel Google Tag Manager enregistre votre adresse IP qui peut également être transmise à la maison-mère de Google située aux États-Unis d’Amérique.

L’utilisation de Google Tag Manager repose sur l'art. 6, par. 1, point f du RGPD. L’opérateur du présent site Internet détient un intérêt légitime à l’intégration rapide et aisée ainsi qu’à la gestion de différents outils sur son site Internet. Dans la mesure où un consentement correspondant est demandé, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l'art. 6, par. 1, point a du RGPD et l'art. 25, par. 1 de la loi allemande sur les télécommunications, les média et la protection des données TTDSG, si le consentement s'étend à l’enregistrement de cookies ou à l'accès aux informations situées dans le terminal de l’utilisateur (par ex. empreintes digitales d’un terminal). Ce consentement est révocable à tout moment.

Vous trouverez de plus amples informations relatives à Google Tag Manager sur le site Internet du fournisseur. 

Google Analytics

Ce site Internet utilise des fonctionnalités du service d'analyse Web Google Analytics. Le fournisseur en est l’entreprise Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics permet à l’opérateur du présent site Internet d'analyser le comportement des visiteurs de son site. Dans ce cadre, l’opérateur du présent site Internet reçoit différentes données d'utilisation, comme les pages consultées, le temps passé, les systèmes d’exploitation utilisés et l'origine de l'utilisateur. Ces données sont affectées au terminal de l'utilisateur en question. L'affectation ne s'effectue pas via un identifiant utilisateur.

De plus, nous pouvons enregistrer entre autres vos mouvements de souris et de défilement, ainsi que vos clics grâce à Google Analytics. En outre, Google Analytics utilise différentes approches de modélisation afin de compléter les jeux de données saisies, et recourt à des technologies d'apprentissage automatique lors de l'analyse desdites données.

Google Analytics fait usage de technologies permettant la reconnaissance de l’utilisateur en vue d'analyser son comportement (par ex. cookie ou empreintes digitales d’un terminal). Les informations collectées par Google concernant l’utilisation du présent site Internet sont transmises en règle générale à un serveur de Google situé aux États-Unis pour y être stockées.

L’utilisation de ce service est basée sur votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1, point a du RGPD et à l'art. 25, par. 1 de la TTDSG. Ce consentement est révocable à tout moment.

La transmission de données aux États-Unis d’Amérique s'appuie sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Pour plus de détails, veuillez cliquer ici :

https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

Plug-in de navigateur

Vous pouvez empêcher la collecte et le traitement de vos données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Vous trouverez de plus amples informations sur la gestion des données utilisateurs via Google Analytics dans la déclaration de confidentialité de Google :

https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Signaux Google

Nous utilisons des signaux Google. Lorsque vous consultez notre site Internet, Google Analytics collecte entre autres votre localisation, votre historique de recherche et votre historique YouTube, ainsi que des données démographiques (données visiteurs). Ces données peuvent être utilisées à l’aide de signaux Google afin de personnaliser notre publicité. Si vous disposez d'un compte Google, les données visiteurs sont reliées à votre compte Google et utilisées pour vous proposer des publicités personnalisées. Ces données permettent également d'établir des statistiques anonymisées relatives au comportement des l’utilisateurs de notre site Internet.

Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la rubrique sur les signaux Google et dans la déclaration de conformité de Google.

Traitement des ordres de commande

Nous avons conclu un contrat sur le traitement des ordres de commandes avec Google et mettons en œuvre l’intégralité des prescriptions strictes des autorités allemandes chargées de la protection des données dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics.

Google Optimize

Nous avons intégré Google Optimize au présent site Internet. Le fournisseur est l’entreprise Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après Google Optimize).

Google Optimize nous permet d’optimiser notre site Internet en réalisant des tests (tests A/B) et en le personnalisant. A cette fin, Google Optimize traite les adresses IP des visiteurs du présent site Internet. Les données personnelles saisies peuvent ensuite être traitées par d'autres outils d'analyse.

L’utilisation de Google Optimize repose sur l'art. 6, par. 1, point f du RGPD. L’opérateur du présent site Internet détient un intérêt légitime à concevoir sa présence en ligne de manière optimale. Dans la mesure où un consentement correspondant est demandé, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l'art. 6, par. 1, point a du RGPD et l'art. 25, par. 1 de la loi allemande sur les télécommunications, les média et la protection des données TTDSG, si le consentement s'étend à l’enregistrement de cookies ou à l'accès aux informations situées dans le terminal de l’utilisateur (par ex. pour les empreintes digitales d’un terminal). Ce consentement est révocable à tout moment.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité du fournisseur sur le lien suivant : https://business.safety.google/adsprocessorterms/.

La transmission de données aux États-Unis d’Amérique s'appuie sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Pour plus de détails, veuillez cliquer ici :

https://policies.google.com/privacy/frameworks et https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

Google Ads

L’opérateur du présent site Internet utilise Google Ads. Google Ads est un programme de publicité en ligne de l’entreprise Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Ads nous permet d'afficher des annonces publicitaires dans le moteur de recherche Google ou sur des sites Internet tiers lorsque l’utilisateur saisit des mots-clés précis (ciblage par mot-clés). En outre, des annonces publicitaires peuvent être affichées de manière ciblée grâce aux données utilisateurs (par ex. données de localisation et d'intérêts) détenues par Google (ciblage par groupe-cible). En qualité d'opérateur du présent site Internet, nous pouvons évaluer ces données de manière quantitative, en analysant par exemple quels mots-clés ont conduit à l'affichage de nos annonces publicitaires et combien d'annonces ont suscité les clics correspondants.

La transmission de données aux États-Unis d’Amérique s'appuie sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Pour plus de détails, veuillez cliquer ici :

https://policies.google.com/privacy/frameworks et https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

Google Ads Remarketing

Ce site Internet utilise les fonctionnalités de Google Ads Remarketing. Le fournisseur est l’entreprise Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Grâce à Google Ads Remarketing, nous pouvons affecter des groupes-cibles précis aux personnes interagissant avec notre offre en ligne pour leur montrer ensuite une publicité basée sur leurs centres d’intérêts dans le réseau d'annonces Google (remarketing ou reciblage).

De plus, les groupes-cibles des publicités créés à l’aide de Google Ads Remarketing sont reliés aux fonctionnalités de Google sur tous les appareils. De cette manière, les offres publicitaires personnalisées d'après vos centres d’intérêts en fonction de votre comportement d’utilisation et de votre navigation antérieure sur un terminal (par ex. votre téléphone portable) s'affichent également sur un autre de vos terminaux (par ex. votre tablette ou votre PC).

Vous trouverez de plus amples informations quant aux dispositions de Google dans la déclaration de confidentialité.

Si vous disposez d'un compte Google, vous pouvez refuser toute publicité personnalisée à l'adresse suivante :

https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Vous trouverez de plus amples informations ainsi que les dispositions en matière de protection des données dans la déclaration de confidentialité de Google à l'adresse suivante :

https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de.

Formation de groupes cibles avec ciblage par liste de clients

Nous utilisons entre autres le ciblage par liste de clients de Google Ads Remarketing pour former des groupes cibles. Dans ce cadre, nous transmettons des données clients précises (par ex. adresses e-mail) tirées de nos listes de clients à Google. Si les clients en question sont utilisateurs de Google et connectés à leur compte Google, des offres publicitaires adaptées seront affichées au sein du réseau Google (par ex. sur YouTube, Gmail ou le navigateur).

Google Conversion Tracking

Ce site Internet utilise Google Conversion Tracking. Le fournisseur est l’entreprise Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

A l’aide de Google Conversion Tracking, Google et nous-mêmes pouvons déterminer si les utilisateurs ont effectué des actions précises. Ainsi, nous pouvons par exemple évaluer sur quels boutons de notre site Internet les utilisateurs cliquent souvent, et quels produits sont consultés et achetés particulièrement souvent. Ces informations servent à établir des statistiques de conversion. Nous apprenons le nombre total d'utilisateurs ayant cliqué sur nos annonces et quelles actions ils ont effectuées. Nous n’obtenons pas d'informations permettant identifier personnellement des utilisateurs. Google lui-même utilise des cookies ou des technologies de reconnaissance comparables à des fins d’identification.

De plus amples informations sur Enhanced Conversions et les dispositions en matière de protection des données de Google sont disponibles auprès du fournisseur.

Vous trouverez de plus amples informations relatives à Conversion-Tracking dans les dispositions en matière de confidentialité des données de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Programmes de Microsoft

Nos offres en ligne utilisent également le Conversion Tracking (suivi de la conversion) de l’entreprise Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) sur la base de l’art. 6, par. 1, point f du RGPD (intérêt légitime). Pour ce faire, un cookie est déposé par Microsoft Bing Ads sur votre ordinateur si vous êtes parvenu sur notre site Internet via une annonce Microsoft Bing. Microsoft Bing et nous-mêmes sommes en mesure de reconnaître de cette manière que quelqu'un a cliqué sur une annonce, a été redirigé vers notre site Internet et a atteint une page de destination prédéfinie (page de conversion). Nous apprenons uniquement le nombre total d'utilisateurs ayant cliqué sur une annonce Bing et ayant été redirigés vers la page de conversion. Aucune information personnelle sur l'identité des utilisateurs n'est transmise.

Si vous ne souhaitez pas participer au processus de suivi, vous pouvez également refuser l’enregistrement d'un cookie nécessasire à cet effet en effectuant un réglage du navigateur permettant de désactiver l’installation automatique de cookies. Vous trouverez de plus amples informations relatives à la protection des données et les cookies installés par Microsoft Bing sur le site Internet de Microsoft.

Traitement des ordres de commande

Nous avons conclu un contrat sur le traitement des ordres de commandes avec Microsoft, et mettons en œuvre l’intégralité des prescriptions strictes des autorités allemandes chargées de la protection des données dans le cadre de l’utilisation de Bing Ads.

Clarity

Ce site Internet utilise Clarity. Le fournisseur est l’entreprise Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande, https://docs.microsoft.com/en-us/clarity/ (ci-après « Clarity »).

Clarity est un outil d'analyse du comportement des utilisateurs sur le présent site Internet. Dans ce cadre, Clarity enregistre notamment les mouvements de souris et établit une représentation graphique précisant quelle partie du site Internet les utilisateurs ont fait défiler particulièrement souvent (Heatmap). De plus, Clarity peut enregistrer des sessions, afin que nous puissions visualiser l’utilisation du site sous forme de vidéos. En outre, nous obtenons des données relatives au comportement général des utilisateurs au sein de notre site Internet.

Clarity recourt à des technologies permettant la reconnaissance des utilisateurs en vue d'analyser leur comportement (par ex. cookie ou empreintes digitales d’un terminal). Vos données personnelles sont enregistrées sur les serveurs de Microsoft (Microsoft Azure Cloud Service) aux États-Unis d’Amérique.

Si un consentement a été donné, le service susmentionné est utilisé exclusivement en vertu de l'art. 6, par. 1, point a du RGPD et de l’art. 25 de la TTDSG. Ce consentement est révocable à tout moment. Si aucun consentement n'a été donné, l'utilisation de ce service est basée sur l'art. 6, par. 1, point f du RGPD ; l’opérateur du présent site Internet a en effet un intérêt légitime à obtenir une analyse efficace des utilisateurs.

Vous trouverez de plus amples détails relatifs à la protection des données par Clarity ici :

https://docs.microsoft.com/en-us/clarity/faq.

Traitement des ordres de commande

Hotjar

Ce site Internet utilise Hotjar. Le fournisseur est l’entreprise Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte, Europe (dont le site Internet est le suivant : https://www.hotjar.com).

Hotjar est un outil d'analyse de votre comportement en tant qu’utilisateur sur le présent site Internet. Grâce à Hotjar, nous pouvons enregistrer entre autres vos mouvements de souris et de défilement ainsi que vos clics. Ce faisant, Hotjar peut également déterminer pendant combien de temps le pointeur de votre souris est resté à un endroit précis. A partir de ces informations, Hotjar établit des Heatmap permettant de constater quelles zones du site Internet ont été consultées en priorité par le visiteur du présent site Internet.

De plus, nous pouvons savoir pendant combien de temps vous êtes resté sur une page et quand vous l’avez quittée. En outre, nous pouvons déterminer à quel endroit vous avez interrompu votre saisie dans un formulaire de contact (tunnels de conversion).

Il est également possible d'obtenir des retours directs auprès des visiteurs du présent site Internet grâce à Hotjar. Cette fonctionnalité sert à l’amélioration des offres Internet proposées par l’opérateur du présent site Internet.

Hotjar recourt à des technologies permettant la reconnaissance des utilisateurs afin d'analyser leur comportement (par ex. cookie ou empreintes digitales d’un terminal).

Si un consentement a été donné, le service susmentionné est utilisé exclusivement en vertu de l'art. 6, par. 1, point a du RGPD et de l’art. 25 de la TTDSG. Ce consentement est révocable à tout moment. Si aucun consentement n'a été donné, l’utilisation de ce service est basée sur l'art. 6, par. 1, point f du RGPD ; l’opérateur du présent site Internet a en effet un intérêt légitime à obtenir une analyse du comportement des utilisateurs, afin d'optimiser son offre Internet ainsi que sa publicité.

Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité.

Désactivation de Hotjar

Si vous souhaitez désactiver la collecte de données par Hotjar, cliquez sur le lien suivant et suivez les instructions y figurant :

https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/

Veuillez noter que la désactivation de Hotjar doit être effectuée séparément pour chaque navigateur et chaque terminal.

Pour de plus amples informations sur Hotjar et les données collectées, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Hotjar à l'adresse suivante : https://www.hotjar.com/privacy

Traitement des ordres de commande

Utilisation de guides produits avec excentos

Sur notre site Internet, nous utilisons des guides produits en ligne pour vous proposer un service clients optimal en tant qu’utilisateur. Le fournisseur de cette solution de guides produits est l’entreprise excentos Software GmbH (Reiterweg 1, 14469 Potsdam, Allemagne). Aux fins d’optimisation, les interactions de l’utilisateur, comme les options de réponses sélectionnées, les activités de navigation et les achats éventuels sont collectées (seulement après avoir demandé et obtenu un consentement). Ces données d'utilisation sont enregistrées de manière anonymisée dans un système d'analyse Internet exploité par excentos. De plus, les services d’infrastructure nécessaires (comme Cloudflare) recueillent l'adresse IP et les activités d’utilisation de l’utilisateur dans le cadre d'une pondération des intérêts légitimes pour parer aux cyberattaques. C’est une mesure de sécurité nécessaire pour pouvoir proposer des services de guides produits. Ces données sont mises à disposition uniquement temporairement (jusqu'à 4 heures) pour pouvoir identifier les potentielles méthodes d'attaques. Pendant cette durée, une affectation indirecte avec horodatage aux activités d'utilisation est possible sous certaines conditions. (Au terme de cette période, les adresses IP ainsi que toutes les données de journal sont effacées intégralement). Vous trouverez de plus amples informations dans les dispositions relatives à la protection des données du fournisseur.

LinkedIn Insight Tag

Ce site Internet utilise le Insight Tag de LinkedIn. Le fournisseur de ce service est l’entreprise LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.

Traitement de données par LinkedIn Insight Tag

Grâce à LinkedIn Insight Tag, nous obtenons des données relatives aux visiteurs de notre site Internet. Si un visiteur de notre site Internet est enregistré sur LinkedIn, nous pouvons analyser ses informations professionnelles essentielles (par ex. étapes de carrière, taille d’entreprise, pays, site, branche et catégorie socioprofessionnelles) pour mieux axer notre site Internet sur les différents groupes cibles. De plus, nous pouvons savoir grâce à LinkedIn Insight Tag si les visiteurs de notre site Internet effectuent un achat ou toute autre action (mesure de conversion). La mesure de conversion peut également s'appliquer à plusieurs appareils (par ex. du PC à la tablette). LinkedIn Insight Tag offre également une fonction de reciblage, grâce à laquelle nous pouvons montrer une publicité ciblée aux visiteurs de notre site Internet en dehors de ce dernier, et ce sans identification des destinataires des publicités d'après LinkedIn.

LinkedIn lui-même collecte aussi des fichiers journaux (URL, URL référente, propriétés de l'appareil et du navigateur et date d'accès). Les adresses IP peuvent être tronquées (si elles sont utilisées pour atteindre des membres LinkedIn sur différents appareils) ou hachées (pseudonymisées). Les identificateurs directs des membres LinkedIn sont effacés par LinkedIn après sept jours. Les données pseudonymisées restantes sont supprimées sous 180 jours.

En tant qu’opérateur du présent site Internet, nous ne pouvons pas affecter les données collectées par LinkedIn à des individus précis. LinkedIn enregistrera les données personnelles collectées relatives aux visiteurs du présent site Internet sur ses serveurs situés aux États-Unis d’Amérique et les utilisera dans le cadre de ses propres mesures publicitaires. Vous trouverez de plus amples détails dans la déclaration de confidentialité de LinkedIn sur le lien suivant :

Pour de plus amples informations quant à la protection des données sur LinkedIn, veuillez consulter les remarques en matière de confidentialité des données de LinkedIn.

https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy#choices-oblig.

Fondement juridique

Si un consentement a été donné, le service susmentionné est utilisé exclusivement en vertu de l'art. 6, par. 1, point a du RGPD et de l’art. 25 de la TTDSG. Ce consentement est révocable à tout moment. Si aucun consentement n'a été donné, l'utilisation de ce service est basée sur l'art. 6, par. 1, point f du RGPD ; l’opérateur du site Internet a en effet un intérêt légitime à prendre des mesures publicitaires efficaces, y compris sur les réseaux sociaux.

La transmission de données aux États-Unis d’Amérique s'appuie sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Pour plus de détails, veuillez cliquer ici : https://www.linkedin.com/legal/l/dpa et https://www.linkedin.com/legal/l/eu-sccs.

Opposition à l'utilisation de LinkedIn Insight Tag

Pour vous opposer à l'analyse de votre comportement d'utilisateur et à la publicité ciblée par LinkedIn, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

De plus, les membres de LinkedIn peuvent contrôler l’utilisation de leurs données personnelles à des fins publicitaires dans les paramètres de leurs comptes. Pour éviter que les données collectées sur notre site Internet par LinkedIn ne soient associées à votre compte LinkedIn, vous devez vous déconnecter de votre compte LinkedIn avant de consulter notre site Internet.

Traitement des ordres de commande

Meta-Pixel (anciennement Facebook Pixel)

Ce site Internet utilise les pixels d’action des visiteurs fournis par Facebook/Meta à des fins de mesure de conversion. Le fournisseur de ce service est l’entreprise Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. D'après Facebook, les données collectées sont toutefois transmises aussi bien aux États-Unis d’Amérique qu’à des pays tiers.

Ainsi, le comportement des visiteurs du site peut être suivi, après que ceux-ci ont été redirigés vers le site Internet du fournisseur en cliquant sur une annonce publicitaire de Facebook. Cela permet d'évaluer l’efficacité des annonces publicitaires de Facebook en matière de statistiques et d'études de marchés, afin d'optimiser les futures mesures publicitaires.

En tant qu’opérateur du présent site Internet, les données collectées nous sont fournies sous forme anonymisée, si bien que nous ne pouvons pas en déduire l’identité des utilisateurs. Néanmoins, les données sont enregistrées et traitées par Facebook, si bien qu’il est possible de les associer à un profil utilisateur précis et que Facebook est en mesure d’utiliser lesdites données à ses propres fins publicitaires, conformément à la directive de Facebook relative à l’utilisation des données (https://de-de.facebook.com/about/privacy/). Ce faisant, Facebook permet d'afficher des annonces publicitaires sur des pages Facebook ainsi que hors de Facebook. En tant qu'opérateur du présent site Internet, nous n'avons aucune influence sur cette utilisation des données.

Si des données personnelles sont collectées sur notre site Internet et transmises à Facebook à l’aide de l'outil décrit ici, nous ainsi que l’entreprise Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, sommes conjointement responsables du traitement desdites données (art. 26 du RGPD). Dans ce cadre, cette responsabilité conjointe se limite à la collecte des données et à leur transmission à Facebook. Le traitement effectué par Facebook après transmission ne fait pas partie de notre co-responsabilité. Les obligations nous incombant conjointement ont été fixées dans un accord relatif au traitement conjoint. Vous trouverez les clauses dudit accord à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. D'après ledit accord, nous sommes responsables de fournir des informations relatives à la protection des données lors de l'utilisation de cet outil Facebook et de la mise en œuvre sécurisée de cet outil en matière de protection des données sur notre site Internet. La sécurité des données des produits Facebook revient à Facebook. Vous pouvez faire valoir les droits des personnes concernées (par ex. demande de renseignements) relatifs aux données traitées directement auprès de Facebook. Si vous souhaitez faire valoir lesdits droits auprès de notre entreprise, nous sommes dans l’obligation de les transférer à Facebook.

La transmission de données aux États-Unis d’Amérique s'appuie sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Pour plus de détails, veuillez cliquer ici : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum et https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

Vous trouverez d'autres informations quant à la protection de votre sphère privée dans les informations en matière de protection des données de Facebook : https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

En outre, vous pouvez désactiver la fonctionnalité de remarketing « Custom Audiences » dans les paramètres des annonces publicitaires à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Pour ce faire, vous devez être connecté à Facebook.

Si vous ne détenez pas de compte Facebook, vous pouvez désactiver la publicité basée sur l’utilisation de Facebook sur le site Internet de l’Association Européenne pour la Publicité Numérique :

http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

Criteo

Ce site Internet utilise les fonctionnalités de Criteo. Le fournisseur est l’entreprise Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris (ci-après « Criteo »).

Il est fait usage de Criteo afin de vous montrer des annonces publicitaires basées sur vos centres d’intérêts au sein du réseau publicitaire Criteo. Vos centres d’intérêts sont déterminés sur la base de votre ancien comportement d'utilisateur. Ce faisant, Criteo collecte par exemple quelques produits vous avez consultés, placés dans votre panier ou achetés. Vous trouverez de plus amples détails quant aux données collectées par Criteo ici :

https://www.criteo.com/de/privacy/how-we-use-your-data/.

Pour vous montrer une publicité en fonction de vos centres d’intérêts, nous ainsi que d'autres partenaires Criteo devons pouvoir vous identifier. Pour ce faire, un cookie est enregistré sur votre terminal ou un identificateur similaire reliant votre comportement d’utilisateur à un profil d’utilisateur pseudonymisé est utilisé. Vous trouverez de plus amples détails à ce sujet dans la déclaration de confidentialité de Criteo à l'adresse suivante :

https://www.criteo.com/de/privacy/.

Vos données personnelles ainsi que les cookies Criteo enregistrés dans votre navigateur sont stockés au maximum pendant 13 mois à compter de leur date de collecte.

Si un consentement a été donné, le service susmentionné est utilisé exclusivement en vertu de l'art. 6, par. 1, point a du RGPD et de l’art. 25 de la TTDSG. Ce consentement est révocable à tout moment. Si aucun consentement n'a été donné, l'utilisation de ce service est basée sur l'art. 6, par. 1, point f du RGPD ; l’opérateur du site Internet a en effet un intérêt légitime à prendre des mesures publicitaires ciblées.

Criteo et nous-mêmes sont conjointement responsables au sens de l'art. 26 du RGPD. Nous avons conclu un accord avec Criteo sur ledit traitement commun, dont le contenu essentiel est décrit par Criteo à l'adresse suivante :

https://www.criteo.com/de/privacy/how-we-use-your-data/.

6. Bulletin d'informations

Données du bulletin d'informations

Si vous souhaitez recevoir le bulletin d’informations proposé sur le présent site Internet, nous avons besoin de votre adresse e-mail, ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le détenteur de l'adresse e-mail saisie et acceptez de recevoir ledit bulletin. Aucune autre donnée n’est collectée, si ce n’est sur la base du volontariat. Nous utilisons lesdites données exclusivement pour l’envoi des informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers.

Les données saisies dans le formulaire d’inscription au bulletin d’informations sont traitées sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD). Vous pouvez révoquer le consentement donné en vue de l’enregistrement des données, de l'adresse e-mail ainsi que de leur utilisation pour l’envoi du bulletin d'informations, en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant dans le bulletin d'informations. La légalité des opérations de traitement des données effectuées jusqu’à ladite révocation n’est pas affectée par cette dernière.

Nous enregistrons les données communiquées par vos soins en vue de recevoir le bulletin d’informations jusqu’à votre résiliation du bulletin d’informations auprès de notre entreprise ou du fournisseur du bulletin d’informations, puis nous les effaçons de la liste de diffusion du bulletin d'informations après votre désabonnement du bulletin d'informations ou à expiration de sa finalité. Nous nous réservons le droit de supprimer ou de verrouiller les adresses e-mail figurant dans la liste de diffusion de notre bulletin d'informations à notre seule discrétion dans le cadre de notre intérêt légitime d'après l'art. 6, par. 1, point f du RGPD.

Les données stockées par nos soins à d'autres fins restent inchangées.

Après votre retrait de la liste de diffusion de notre bulletin d’informations, votre adresse e-mail est enregistrée auprès de notre entreprise ou du prestataire du bulletin d’informations dans une éventuelle liste noire, si cela est nécessaire pour éviter tout publipostage à l’avenir. Les données tirées de la liste noire sont utilisées uniquement à cette fin et ne sont pas combinées à d’autres données. Cela sert aussi bien votre intérêt que le nôtre à respecter les dispositions légales applicables à l’envoi de bulletins d’informations (intérêt légitime au sens de l’art. 6, par. 1, point f du RGPD). Ledit enregistrement dans la liste noire est à durée indéterminée. Vous pouvez vous opposer à cet enregistrement si vos intérêts prévalent sur nos intérêts légitimes.

Le bulletin d'informations est envoyé via un prestataire de service d’expédition, à savoir l’entreprise Emarsys eMarketing Systems GmbH. Pour de plus amples informations, veuillez lire les dispositions en matière de protection des données du prestataire de service d’expédition.

Emarsys fonctionne à l’aide de cookies et de pixels de suivi. Après réception de votre consentement quant à la réception de notre bulletin d’informations par l'intermédiaire de votre inscription en deux étapes (double opt-in) et de l’acceptation de nos cookies, vos données collectées via les cookies d’Emarsys sont affectées à l'adresse e-mail indiquée lors de votre inscription. Les données ainsi collectées servent à personnaliser votre bulletin d’informations. Nous analysons les produits et articles consultés, votre comportement de navigation, la date et l'heure de votre consultation de la page d'accueil, le navigateur ainsi que la plate-forme utilisés. Avec Emarsys, nous pouvons également étudier le succès de notre bulletin d’informations, c’est-à-dire si les bulletins d’informations envoyés sont ouverts et utilisés, à combien d'utilisateurs un courriel est transmis, si les courriels sont refusés et si les utilisateurs se sont désinscrits de la liste après réception d'un courriel. Ces évaluations servent à connaître les habitudes de lecture de nos utilisateurs et adapter nos contenus à ces derniers, ou encore à envoyer différents contenus en fonction des centres d’intérêts de nos utilisateurs. Il est impossible de révoquer seulement une partie du bulletin d’informations ; dans ce cas, il convient de résilier l’intégralité de l'abonnement au bulletin d’informations. Nous enregistrons les données collectées avec Emarsys aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées initialement, et au maximum jusqu’à ce que l’utilisateur révoque son consentement au traitement des données. Vos données ne sont pas transférées à des tiers. La commande du bulletin d'informations est facultative et le traitement des données a lieu sur la base de votre consentement au sens de l’art. 6 par. 1 point a du RGPD.

Dans le cadre de l’autorisation légale conférée par l'art. 7, par. 3 de la loi sur la concurrence déloyale (UWG), Jungheinrich PROFISHOP est autorisée à utiliser l'adresse e-mail saisie lors de l'acquisition d'une prestation payante à des fins de publicité directe pour des produits ou prestations de services similaires. Si l’utilisateur ne souhaite plus recevoir de publicités pour des produits ou prestations de service similaires, il lui est possible de révoquer à tout moment l'utilisation de son adresse e-mail, sans occasionner de frais supplémentaires autre que les frais d’envoi aux tarifs de base. Pour ce faire, la désinscription s’effectue en un clic via le lien de désabonnement contenu dans chaque publipostage ou via notre formulaire de désabonnement des recommandations produits.

7. Plug-ins et outils

YouTube avec une protection étendue des données

Ce site Internet intègre des vidéos du site Internet YouTube. Le fournisseur de ce site Internet en est l’entreprise Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Nous utilisons YouTube en mode de protection étendue des données. D'après YouTube, ce mode fait que YouTube n’enregistre aucune information sur les visiteurs du présent site Internet avant qu’ils ne visualisent la vidéo. En revanche, le mode de protection étendue des données n'exclut pas nécessairement le partage des données avec les partenaires de YouTube. Ainsi, YouTube établit une connexion avec le réseau Google DoubleClick, indépendamment du fait que vous regardiez une vidéo ou non.

Dès que vous démarrez une vidéo YouTube sur le présent site Internet, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Dans ce cadre, il est indiqué au serveur de YouTube quel site Internet vous avez consulté. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous autorisez YouTube à affecter votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez prévenir cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.

De plus, YouTube peut enregistrer différents cookies sur votre terminal ou utiliser différentes technologies de reconnaissance similaires (par ex. empreintes digitales d'un terminal) une fois qu’une vidéo est lancée. De cette manière, YouTube peut obtenir des informations sur les visiteurs du présent site Internet. Ces informations sont utilisées entre autres pour établir des statistiques relatives aux vidéos, afin d'améliorer la convivialité et de prévenir les tentatives de fraude.

Le cas échéant, d'autres opérations de traitement des données peuvent être enclenchées après le lancement d'une vidéo YouTube, sur lesquels nous n'avons aucune influence.

YouTube est utilisé dans l’intérêt d'une présentation adaptée de nos offres en ligne. Cela représente un intérêt légitime au sens de l'art. 6, par. 1, point f du RGPD. Dans la mesure où un consentement correspondant est demandé, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l'art. 6, par. 1, point a du RGPD et l'art. 25, par. 1 de la loi allemande sur les télécommunications, les média et la protection des données TTDSG, si le consentement s'étend à l’enregistrement de cookies ou à l'accès aux informations situées dans le terminal de l’utilisateur (par ex. empreintes digitales d’un terminal). Ce consentement est révocable à tout moment.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données par YouTube dans sa déclaration de confidentialité à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google reCAPTCHA

Nous utilisons « Google reCAPTCHA » (ci-après « reCAPTCHA ») sur ce site Internet. Le fournisseur est l’entreprise Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

reCAPTCHA vérifie si la saisie des données sur le présent site Internet (par ex. dans un formulaire de contact) est effectuée par un être humain ou un programme automatisé. Pour ce faire, reCAPTCHA analyse le comportement des visiteurs du site Internet à l’aide de différentes caractéristiques. Cette analyse démarre automatiquement dès que le visiteur du présent site Internet y accède. À des fins d’analyse, reCAPTCHA utilise différentes informations (par ex. l’adresse IP, le temps passé par le visiteur du site Internet sur ce site Internet ou les mouvements de souris effectués par l'utilisateur). Les données collectées lors de l'analyse sont transmises à Google.

Les analyses reCAPTCHA se déroulent intégralement en arrière plan. L'attention des visiteurs du présent site Internet n’est pas attirée sur le fait que cette analyse est en cours.

L’enregistrement et l'analyse desdites données reposent sur l'art. 6, par. 1, point f du RGPD. L’opérateur du présent site Internet détient un intérêt légitime à protéger ses offres en ligne contre tout espionnage automatique abusif ou tout SPAM. Dans la mesure où un consentement correspondant est demandé, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l'art. 6, par. 1, point a du RGPD et l'art. 25, par. 1 de la loi allemande sur les télécommunications, les média et la protection des données TTDSG, si le consentement s'étend à l’enregistrement de cookies ou à l'accès aux informations situées dans le terminal de l’utilisateur (par ex. empreintes digitales d’un terminal). Ce consentement est révocable à tout moment.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google reCAPTCHA dans les dispositions en matière de protection de données par Google ou dans les conditions d’utilisation de Google aux adresses suivantes :

https://policies.google.com/privacy?hl=de et https://policies.google.com/terms?hl=de.

Trusted Shops

Le Trustbadge Trusted Shops est inclus sur ce site en vue d'afficher notre label qualité Trusted Shops ainsi que les évaluations collectées le cas échéant, et de proposer les produits Trusted Shops aux acheteurs après une commande.

Cela sert à garantir notre intérêt légitime à une commercialisation optimale de notre offre dans le cadre d’une pondération des intérêts conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point f du RGPD. Le Trustbadge ainsi que les services promus constituent une offre de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne.

Lors de la consultation du Trustbadge, le serveur Internet enregistre automatiquement un ficher journal de serveur, contenant votre adresse IP, la date et l'heure de votre consultation, les quantités de données transférées ainsi que le fournisseur demandeur (données d'accès), et documente cette consultation. Ces données d'accès ne sont pas évaluées et sont écrasées automatiquement sept jours après la fin de votre consultation du présent site Internet.

D'autres données personnelles ne sont transmises à Trusted Shops que si vous y avez donné votre consentement, avez opté pour l'utilisation de produits Trusted Shops après conclusion de votre commande, ou êtes déjà enregistré en vue de cette utilisation. Dans ce cas, l'accord contractuel conclu entre vous-même et Trusted Shops s'applique.

Userlike avec une protection étendue des données

Nous utilisons Userlike (ci-après « Userlike »), afin de traiter les demandes des utilisateurs via nos canaux d'assistance ou nos systèmes de messagerie instantanée. Le fournisseur est l’entreprise Userlike UG (responsabilité limitée), Probsteigasse 44 – 46, 50670 Cologne.

Les messages que vous nous envoyez peuvent être enregistrés dans le système de ticket Userlike, ou nos collaborateurs peuvent y répondre via la messagerie instantanée. Si vous communiquez avec nous via Userlike, notre entreprise et Userlike enregistrons entre autres votre nom et votre adresse e-mail, si vous les avez communiqués, ainsi que votre historique de messagerie. Ces données sont rassemblées dans un profil.

Nous conservons les messages que vous nous avez envoyés jusqu'à ce que vous nous demandiez leur suppression, ou jusqu’à ce que la finalité de leur enregistrement de données devienne caduque (par ex. après le traitement réussi de votre demande). Les dispositions légales contraignantes, notamment les délais de conservation légaux, restent inchangées.

L'utilisation de Userlike repose sur l'art. 6, par. 1, point f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime au traitement le plus rapide, fiable et efficace possible de vos demandes. Dans la mesure où un consentement correspondant est demandé, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l'art. 6, par. 1, point a du RGPD et l'art. 25, par. 1 de la loi allemande sur les télécommunications, les média et la protection des données TTDSG, si le consentement s'étend à l’enregistrement de cookies ou à l'accès aux informations situées dans le terminal de l’utilisateur (par ex. pour les empreintes digitales d’un terminal). Ce consentement est révocable à tout moment.

Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité de Userlike : https://www.userlike.com/de/data-privacy und https://www.userlike.com/de/blog/live-chat-software-datenschutz-dsgvo.

Traitement des ordres de commande

Fivetran

Nous avons intégré Fivetran à ce site Internet. Le fournisseur est l’entreprise Fivetran Inc., 1221 Broadway, Floor 20, Oakland, California 94612, États-Unis d'Amérique (ci-après « Fivetran »).

Fivetran nous permet d’intégrer automatiquement des données à partir de différentes sources de données. Pour ce faire, les données de notre système de base de données sont téléchargées et envoyées à nos programmes d'analyse de données. Ces données sont traitées par défaut sur des serveurs situés dans l’UE. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité du fournisseur : https://www.fivetran.com/legal/privacy

8. Marketing en ligne et programmes d'affiliation

Programmes d'affiliation sur ce site Internet

Nous participons à des programmes d'affiliation. Dans le cadre de programmes d'affiliation, des annonces publicitaires d'une entreprise (annonceur) sont placées sur les sites Internet d'autres entreprises du réseau d'affiliation (éditeur). Lorsque vous cliquez sur une annonce publicitaire affiliée, vous êtes redirigé vers l’offre promotionnelle. Si vous effectuez une transaction précise par la suite (conversion), l'éditeur reçoit une rémunération pour cela. Afin de calculer cette rémunération, il est nécessaire que l’opérateur du réseau d'affiliation puisse comprendre via quelle annonce publicitaire vous avez accédé à l’offre en question, ainsi que la transaction précise à laquelle vous avez procédé. Pour ce faire, des cookies ou des technologies de reconnaissance similaires (par ex. empreintes digitales d'un terminal) sont utilisés.

L’enregistrement et l'analyse desdites données reposent sur l'art. 6, par. 1, point f du RGPD. L’opérateur du présent site Internet détient un intérêt légitime au calcul correct de ses rémunérations dans le cadre de l'affiliation. Dans la mesure où un consentement correspondant est demandé, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l'art. 6, par. 1, point a du RGPD et l'art. 25, par. 1 de la loi allemande sur les télécommunications, les média et la protection des données TTDSG, si le consentement s'étend à l’enregistrement de cookies ou à l'accès aux informations situées dans le terminal de l’utilisateur (par ex. empreintes digitales d’un terminal). Ce consentement est révocable à tout moment.

Nous participons aux programmes d'affiliation suivants :

AWIN et ADCELL

L’opérateur du réseau d'affiliation est l’entreprise AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin (ci-après « AWIN »).

AWIN et l'éditeur sont conjointement responsables du traitement des données dans le cadre du programme de partenariat. Les obligations nous incombant conjointement ont été fixées dans un accord relatif au traitement conjoint. Aux termes dudit accord, vous pouvez adresser vos requêtes en matière de protection des données aux deux responsables. Le responsable approché en premier répondra à votre question. Chaque responsable fournit de son côté des informations en matière de protection des données conformément aux art. 13, 14 et 26 du RGPD, et prend les mesures nécessaires à la protection des données personnelles ainsi qu’au respect des autres prescriptions du RGPD au sein de son entreprise. Ledit contrat relatif à ce traitement conjoint est consultable dans les conditions générales d’AWI à l'adresse suivante :

https://s3.amazonaws.com/docs.awin.com/Legal/Publisher+Terms/2020/DE+Publisher+Terms+GDPR+Annex.pdf.

Autres programmes d'affiliation

Adcell : le fournisseur est l’entreprise Firstlead GmbH, Rosenfelder Str. 15-16, 10315 Berlin, dont le site Internet est le suivant :

https://www.adcell.de/

9. Commerce en ligne et fournisseur de paiement

Traitement de données en matière de clients et de contrats

Nous collectons, traitons et utilisons des données personnelles relatives aux clients et aux contrats en vue de constituer nos relations contractuelles, d'en définir le contenu ou de les modifier. Lesdites données personnelles relatives à l’utilisation du présent site Internet (données d'utilisation) sont collectées, traitées et utilisées uniquement pour autant que cela soit nécessaire pour permettre à l’utilisateur de recourir à ce service ou de lui facturer ledit service. Cela est stipulé par l’art. 6, par. 1, point b du RGPD.

Les données relatives aux clients collectées sont supprimées après la clôture de la commande, au terme de la relation commerciale ou à expiration du délai de conservation légal éventuel. Les délais légaux de conservation restent inchangés.

Transmission de données lors de la conclusion du contrat pour les boutiques en ligne, les revendeurs et l’envoi de marchandises

Si vous commandez des marchandises auprès de notre entreprise, nous communiquons vos données personnelles à l’entreprise de transport en charge de la livraison ainsi qu’au fournisseur de paiement en charge de l’exécution du paiement. Seules les données requises par chaque prestataire pour accomplir ses tâches lui sont transmises. Cela est stipulé par l'art. 6, par. 1, point b du RGPD autorisant le traitement de données aux fins d’exécution d'un contrat ou de mesures pré-contractuelles. Si vous avez donné un consentement correspondant conformément à l'art.6, par. 1, point a du RGPD, nous transmettrons votre adresse e-mail à l’entreprise de transport chargée de la livraison, afin que cette dernière puisse vous informer du statut d’expédition de votre commande par courriel ; vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

Contrôle de solvabilité

Lors d'un achat sur facture ou de tout type de paiement dans le cadre duquel nous effectuons une prestation en amont, nous pouvons effectuer un contrôle de solvabilité (scoring / prévision de paiement). Pour ce faire, nous transmettons les données saisies (par ex. nom, adresse, âge ou données bancaires) à une agence de renseignement. Ces données permettent de déterminer la probabilité d’un défaut de paiement. En cas de risque élevé en matière de défaut de paiement, nous pouvons refuser le type de paiement en question.

Le contrôle de solvabilité repose sur l’exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b du RGPD) et la prévention des défauts de paiement (intérêt légitime au sens de l'art. 6, par. 1, point f du RGPD). Si un consentement a été donné, le contrôle de solvabilité est fondé sur ledit consentement (art. 6, par. 1, point du RGPD) ; ledit consentement est révocable à tout moment.

Services de paiement

Nous incluons des services de paiement d’entreprises tierces sur notre site Internet. Si vous effectuez un achat auprès de notre entreprise, vos coordonnées (par ex. nom, montant du paiement, coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit) sont traitées par le fournisseur de paiement aux fins d’exécution dudit paiement. Ces transactions sont soumises aux dispositions en matière de contrat et de protection des données appliquées par le fournisseur en question. Le recours à un prestataire de paiement repose sur l'art. 6, par. 1, point b du RGPD (exécution du contrat) ainsi que dans l’intérêt d'une procédure de paiement aussi fluide, confortable et sécurisée que possible (art. 6, par. 1, point f du RGPD). Si votre consentement vous est demandé pour des actions précises, vos données sont traitées sur la base de l’art. 6, par. 1, point a du RGPD ; les consentements sont révocables à tout moment.

Nous avons recours aux services / fournisseurs de paiements suivants dans le cadre de ce site Internet :

PayPal

Le fournisseur de ce service de paiement est l’entreprise PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal »).

La transmission de données aux États-Unis d’Amérique s'appuie sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Pour plus de détails, veuillez cliquer ici :

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pocpsa-full.

Vous trouverez de plus amples détails dans la déclaration de confidentialité de Paypal :

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Klarna

Le fournisseur est l’entreprise Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Klarna offre différentes options de paiement (par ex. achat à tempérament). Si vous optez pour un paiement à l’aide de Klarna (solution de caisse Klarna), Klarna collectera différentes données personnelles vous concernant. Klarna utilise des cookies en vue d’optimiser la solution de caisse Klarna. Vous trouverez de plus amples détails quant à l’utilisation de cookies par Klarna à l'adresse suivante : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/cookie/de_de/checkout.pdf.

Pour de plus amples détails, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Klarna à l'adresse suivante : https://www.klarna.com/de/datenschutz/.

Mastercard

Le fournisseur de ce service de paiement est l’entreprise Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgique (ci-après « Mastercard »).

Mastercard peut transmettre des données à sa maison-mère située aux États-Unis d’Amérique. La transmission de données aux États-Unis repose sur les Binding Corporate Rules (règles d’entreprise contraignantes) de Mastercard. Pour plus de détails, veuillez cliquer ici : https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html et https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/global/documents/mastercard-bcrs.pdf.

VISA

Le fournisseur de ce service de paiement est l’entreprise Visa Europe Services Inc., filiale de Londres, 1 Sheldon Square, London W2 6TT, Grande-Bretagne (ci-après « VISA »).

La Grande-Bretagne est considérée comme un État tiers sûr en matière de protection des données. Cela signifie que la Grande-Bretagne présente un niveau de protection des données correspondant à celui existant au sein de l’Union Européenne.

VISA peut transmettre des données à sa maison-mère située aux États-Unis d’Amérique. La transmission de données aux États-Unis d’Amérique s'appuie sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Pour plus de détails, veuillez cliquer ici :

https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-globale-datenschutzmitteilung/mitteilung-zu-zustandigkeitsfragen-fur-den-ewr.html.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de VISA : https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-privacy-center.html.

Novalnet

Le fournisseur de ce service de paiement est l’entreprise Novalnet AG Zahlungsinstitut (ZAG), Feringastraße 4, 85774 Unterföhring (ci-après « Novalnet »).

Pour plus de détails, veuillez vous référer à la déclaration de confidentialité de Novalnet sous le lien suivant : https://www.novalnet.de/datenschutz.

10. Notre présence sur les réseaux sociaux

La présente déclaration de confidentialité vaut pour notre présence sur les réseaux sociaux suivants :

Traitement des données via les réseaux sociaux

Nous possédons des profils publics sur les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux précis que nous utilisons figurent ci-dessous.

Les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, etc. peuvent en principe analyser l'intégralité de votre comportement d'utilisateur lorsque vous consultez leurs sites Internet ou un site Internet comportant des contenus relatifs aux réseaux sociaux (par ex. boutons Like ou bannières publicitaires). La consultation de nos comptes sur les réseaux sociaux déclenche de nombreuses opérations relevant de la protection des données. À savoir :

Si vous êtes connecté sur votre compte de réseau social et consultez notre compte sur un réseau social, l’opérateur du portail dudit réseau social peut affecter cette consultation à votre compte utilisateur. Néanmoins, vos données personnelles peuvent dans certains cas également être collectées même si vous n’êtes pas connecté ou ne détenez pas de compte sur le réseau social en question. Cette collecte de données s’effectue dans ce cas via des cookies enregistrés sur votre terminal ou la collecte de votre adresse IP par exemple.

A l'aide des données ainsi collectées, les opérateurs desdits réseaux sociaux peuvent établir des profils utilisateurs dans lesquels sont consignés leurs préférences ainsi que leurs centres d’intérêts. De cette manière, il est possible de vous montrer une publicité adaptée à vos centres d’intérêts à l'intérieur et à l'extérieur du réseau social. Si vous disposez d’un compte auprès d'un des réseaux sociaux, la publicité basée sur vos centres d’intérêts peut s'afficher sur tous les appareils sur lesquels vous êtes ou avez été connecté.

De plus, veuillez tenir compte du fait que nous ne pouvons pas suivre toutes les procédures de traitement sur les portails des réseaux sociaux. En fonction du fournisseur, les opérateurs des portails de réseaux sociaux peuvent donc éventuellement procéder à d’autres opérations de traitement. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux conditions d'utilisation et aux dispositions en matière de protection des données du réseau social en question.

Fondement juridique

Notre présence sur les réseaux sociaux garantit une présence la plus globale possible sur Internet. Dans ce cadre, il s'agit d'un intérêt légitime au sens de l'art. 6, par. 1, point f du RGPD. Les processus d'analyse à l’initiative des réseaux sociaux reposent parfois sur des fondements juridiques différents que les opérateurs desdits réseaux sociaux doivent signaler (par ex. consentement au sens de l'art. 6, par. 1, point a du RGPD).

Responsable et revendication de droits

Si vous consultez notre présence sur un réseau social (par ex. Facebook), nous sommes conjointement responsables avec l’opérateur de la plateforme dudit réseau social pour toutes les opérations de traitement des données déclenchées par votre consultation. En principe, vous pouvez faire valoir vos droits (information, rectification, suppression, limitation du traitement, portabilité des données et recours) aussi bien à notre encontre qu’à l’encontre de l’opérateur du portail du réseau social en question (par ex. à l’encontre de Facebook).

Veuillez tenir compte du fait que, malgré notre responsabilité commune à celle des opérateurs des réseaux sociaux, nous n'avons pas d'influence directe sur les opérations de traitements des données effectuées sur les portails des réseaux sociaux. Notre marge de manœuvre dépend de la politique d’entreprise du fournisseur en question.

Durée d’enregistrement

Les données collectées directement par nos soins via notre présence sur les réseaux sociaux sont supprimées de nos systèmes dès que vous nous en adressez la demande ou révoquez votre consentement, ou bien dès que la finalité de leur enregistrement devient caduque. Les cookies enregistrés restent sur votre terminal tant que vous ne les effacez pas. Les dispositions légales contraignantes, notamment les délais de conservation, restent inchangées.

Nous n’avons aucune influence sur la durée d’enregistrement de vos données par les opérateurs des réseaux sociaux à leurs propres fins. Pour plus de détails à ce sujet, veuillez-vous informer directement auprès des opérateurs des réseaux sociaux (par ex. en consultant leurs déclarations de confidentialité ; cf. infra).

Vos droits

Vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations quant à l’origine, au destinataire et à la finalité des données à caractère personnel enregistrées. De plus, vous détenez un droit d’opposition, un droit de portabilité des données et un droit de réclamation auprès de l’autorité de surveillance compétente. En outre, vous êtes en droit de demander la rectification, le blocage, la suppression et, dans certains cas précis, la limitation du traitement de vos données personnelles.

Précisions sur les réseaux sociaux

Facebook

Nous disposons d'un profil sur Facebook. Le fournisseur de ce service est l’entreprise Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (ci-après « Meta »). D'après Meta, les données collectées sont toutefois transmises aussi bien aux États-Unis d’Amérique qu’à des pays tiers.

Nous avons conclu un accord relatif au traitement commun (addendum concernant le responsable de traitement des données). Ledit accord précise qui de notre entreprise ou Meta est responsable de telle ou telle opération de traitement des données, lorsque vous consultez notre page Facebook. Vous pouvez consultez cet accord à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Vous pouvez modifier vous-même vos paramètres publicitaires dans votre compte utilisateur. Pour ce faire, veuillez cliquer sur le lien suivant et vous connecter : https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

La transmission de données aux États-Unis d’Amérique s'appuie sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Pour plus de détails, veuillez cliquer ici : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum et https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

Pour plus de détails, veuillez vous référer à la déclaration de confidentialité de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Nous disposons d'un profil sur LinkedIn. Le fournisseur est l’entreprise LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande. LinkedIn utilise des cookies publicitaires.

Si vous souhaitez désactiver les cookies publicitaires utilisés par LinkedIn, veuillez utiliser le lien suivant : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

Pour plus de détails quant à sa gestion des données personnelles, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

YouTube

Nous disposons d'une chaîne sur YouTube. Le fournisseur est l’entreprise Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Pour de plus amples détails quant à l’utilisation de vos données personnelles, veuillez vous référer à la déclaration de confidentialité de YouTube : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Mentions légales

Nos mentions légales

Editeur :
Jungheinrich France s.a.s.

représentée par son Président M. Julien Calloud.

Registre du commerce (France) :
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